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　科学技术的不断发展使得调度机的功能随着电话交流所需功能的增加而发展，但调度机与交流机有着实质的区别，在此仅以程控调度机与程控交流机的区别为例阐明。

IVR语音导航

　　超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。

有些情况下，某个车站由于一些特殊原因系统出现断电的情况，调度系统的上、下行e1口将自动对接起来，还构成一个封闭的数字环从而不会影响系统正常通信。

对于数字程控调度机硬件部分的技术维护,应严格按照操作规范和厂家说明书的要求进行操作。特别是更换电路板时,操作人员应带“防静电手镯”或手摸机架的金属外壳，待释放掉身上的静电后方可操作。