电信交换机的技术服务

1.1 服务范围

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本次提供的所有设备，包括本公司制造生产的程控交换机、系统软件，以及非本公司制造生产的外围设备，包括计算机、打印机，均在服务范围之内。

所提供的非本公司制造生产的设备，按照由制造生产方提供的***服务时限来执行，如联想计算机，按照联想的服务承诺，可享受三年质量保证期、***联保服务。

1.2 技术服务

在本工程开通验收测试合格以前，我方可向需方提供安装调试的技术指导。

维护技术支援和系统硬件及软件的修改。

在安装期与运营期内，我方免费提供任何由于系统设计、设备制造、程序汇编、安装等缺陷引起的设备更换和软件修改及所需工具。

在验收前，需方需改进所提供设备的执行情况和可靠性时，我方应能够提供软件及硬件的修改。

我方所提供的系统，如果在今后硬件或软件方面有任何性能或功能的改进，我方应书面通知需方其改进的详细情况，并提供以优惠报价，以便需方选择。

1.3 质量保证期

我方提供的设备的质量保证期为***终验收签字之日起12个月。

在质量保证期内，我方负责免费更换或修理任何由于在设计原材料、工艺质量等方面有缺陷的设备。

在质量保证期内, 发现已安装的设备存在缺陷，由我方赔偿。需方在保证期满后的30天内签发的要求赔偿的文件都为有效文件。

威谱TDMx2000H型数字程控电话交换机

特色功能介绍

IVR语音导航

IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到效率、节约人力、实现24小时服务的目的。JSY-2000HB以其***的性能，***的设计思路，可靠的开放性结构在国内众多市场受到了用户的极大欢迎。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。

TDMX-2000 H型机总语音提示时长为240秒。语音导航采用多级菜单的结构，可以设定16级。更多内容请点击（www.rongqiatx.com）

申瓯HJK-120(Q100)电话交换机

Q100的功能特点

三段引导语音（标准/自录）

系统为外线提供了三段优质的语音服务，一段：您好，请拨分机号码，查号请拨“0”；2、集中培训接收单位在设备安装调试过程中，或调试完毕运行后，为培养高水平维护人员，可与我公司协商，在双方约定时间内，派维护人员前来我公司，由我公司派技术***对其进行集中培训。现在是下班时间，人工请拨“0”；第二段：分机正忙，请拨其它分机号码；对不起，分机正忙请稍后再拨；第三段：分机无人接听，请拨其它分机号码；对不起，分机无人接听，请稍后再拨。每段多达五种引导语音可供用户选择，且可进行自录，并支持标准语音和自录语音混合使用。重庆融洽通信科技有限公司为你提供优质电话交换机，欢迎您的咨询！