特色功能介绍

IVR语音导航

IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，三层交换机，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。

TDMX-2000 H型机总语音提示时长为240秒。语音导航采用多级菜单的结构，可以设定16级。更多内容请点击（www.rongqiatx.com）

产品描述

3S话务管理软件(随机赠送):3S话务管理软件是集用户监控、程序设定及修改、计费系统功能为一体的三合一软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控；程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改；计费系统能对使用分机、随身密码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长、总计金额、主叫识别，并进行查询和统计。

◆ 可配接12部中英文显示专用话机，专用话机和普通话机都可编程。通过专用话机和选台也可监控全部外线和内线。

◆ 内置内线来电显示功能，来电显示制式选用FSK制式，分机安装来电显示的话机后都可实现来电显示功能，来电号码可进行多次转接，永不丢失。

◆ 外线来电显示功能：适用于FSK、DTMF两种制式，专用话机和来电显示话机都可实现来电显示，专用话机上能够记录并存储50组来电号码，可利用功能键操作翻查来电号码、时间、并可重拨。

◆ 外线忙音检测：电脑话务员和外线打入直接分机振铃状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。

◆ 中继联号功能： 外线号码太多记录不便，此功能可把您公司所有外线号码连成一个号码，您只需对外公布一个电话号码即可，当您的外线未占满的情况下，外线来电可只通过一个电话号码就可以打入，这样，您就不用担心外线打入经常占线等情况了。使用此功能，对外公布的外线需到当地电信局申请无条件转移功能。

◆ 内置一路六段自录型电脑话务员（可选配扩展为双路），方便用户在不同工作模式时使用。一段为：您好，请直拨分机号，查号请拨0；第二段为：分机正忙，请改拨其它分机号码；第三段为：分机无人接听，请改拨其它分机号码。第四段为： 您好，你拨的号码不存在，请查正再拨， 第五段为：转接中，请稍候；第六段为：您好，现在是下班时候，请拨分机号码或请上班时再来电。

◆ 多级服务等级限制 ：白天/夜间服务等级各有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级、外线转外线密码等级。

◆ IP电话交换功能 ：将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。

◆ 255组随身密码 ：为了控制话费的支出，可以给每个员工设定随身密码，随身密码可以在系统内任何一部分机上拨打电话，而话费记录在该随身密码上，随身密码可以设置等级和预设话费。

◆ 可全弹性编码，自报分机号，端口号。

◆呼叫代答:每部分机只需摘机按1个‘*’键就可以代答到组内正在响铃的来电，可以通过按指令代答到任意正在响铃的旨定分机。

◆ 外接音乐源，并可通过特殊指令自由切换。

◆ 备用电池接口(选配)：即使停电也可保证整个系统正常工作。

◆ 包含交换机其他所有普通功能。

重庆融洽通信技术有限公司有各类电话交换机，由于型号太多，恕不能一一呈现，如需咨询详细情况，欢迎您拨打图片上的电话联系我们，我们将竭诚为您服务！

Panasonic KX-NS300 智能 IP PBX 是一款经济的传统和IP 结合的通信平台， 适用于那些需要根据要求进行灵活配置和扩展的中小型企业。 KX-NS300 具备***的功能，也是一款具备丰富IP 功能的统一通信平台。 例如：手机连接，语 音信箱、 E-mail 集成，即时通信和状态信息。 也可以使用丰富的内置应用，例如呼叫中心解决方案，手机解决方案和语音信箱 解决方案用于提高工作效率并且提高客户满意度。KX-NS300CN可通过KX-NS320CN扩展更多容量。用于中小企业的全新智能IP PBX 为你带来统一通信。

一、节省费用为优先

1、使用混合系统降低成本

KX-NS300 可利用混合系统的优势帮助降低商业成本并迅速实现***回报。

2、节省通讯成本

KX-NS300 充足的IP 容量允许您根据需求将IP 和传统中继结合，建立灵活及经济的系统。

3、节省网络费用

使用IP 网络将不同办公室的KX-NS300 连接，可建 立语音和数据集成的网络。这将会实现不同办公室之 间的内线VoIP 呼叫，以降低费用。

4、节省初始***

不需要在远程办公场所安装额外的KX-NS300 和特 定路由器，即可使用IP 电话建立IP 网络。 换言之，迁移到IP 网络会降低安装费用。

5、节省运行费用

使用IP 电话作为分机，使您不需要在频繁改变办公 室布局时改变PBX 的设定。只需要移动话机并重新 插上网线，即可使用。

6、使用现有资源

现有的Panasonic 模拟专用话机和数字专用话机可 继续使用，降低更换系统的成本，减少浪费。

二、提升客户满意度的多种方法

1、帮助改善客户服务

KX-NS300 改进客户满意度是商业成功的关键。 KX-NS300 提供流畅响应和跟踪客户的服务。

2、内置自动应答 、 语音邮件 系统

作为标准功能，KX-NS300 可通过语音引导的呼叫路由功能将客户引导至恰当的部门或者话务员。 当员工不在时，也可提示客户留言。

3、增强语音邮件系统

KX-NS300 可将语音邮件系统扩展至24 通道、400 小时。 KX-NS300 也可在您有留言时，通过E-mail 进行提醒。留言可作为附件发送。即使客户来电没有选择留言， 您也可通过E-mail 得到通知， 方便您快速联系到客户。

4、持续改进客户服务

理解客户不断变化的需求并要求员工做出相应的改进永远是***重要的。 坚持不懈的工作是提升客户满意度的关键。

5、呼叫中心解决方案

KX-NS300 为中小型呼叫中心提供了***的呼叫路由功能 . 这些功能无需额外的CTI 服务器，更加有效的话务接待将会帮助您利用有限 的资源改进客户服务。

6、用于客户的自动语音引导

来话者可根据语音提示了解他们在队列中的位置。根据这些信息， 他们可以选择继续等待或者留言后挂机

7、用于客户的自动语音引导

监督员能听来话者、代理和分组成员的活动情况，实时了解并 改善呼叫中心的服务状况。 报告还可以用于了解有关客户服务的问题。若有需要，记录的呼 叫数据可以通过网络备份和***。

贵阳三层交换机承诺守信-融洽通信由重庆融洽通信技术有限公司提供。重庆融洽通信技术有限公司（www.rongqiatx.com）位于重庆江北区观音桥朗晴广场A1318。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前融洽通信在广电、电信设备中享有良好的声誉。融洽通信取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。融洽通信全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。同时本公司（www.liaolian.net）还是从事九龙坡区***会见系统，渝中区***会见系统，北碚区***会见系统的厂家，欢迎来电咨询。