1、现场培训

现场培训是调试工程师在安装调试时，在调试现场向接收单位的旨定人员大致讲解设备的结构、使用方法和维护中需注意的问题，并对说明书等技术资料上的疑问进行简单的解答。

现场培训的目的是为了使接收单位能够正常使用设备，并使接收单位的维护人员能够对设备进行初级维护。

现场培训由我公司免费提供，但接收单位必须提供调试工程师进行现场培训必要的条件，包括人员、设备和时间等。

现场培训是初级的、简单的、普及化的培训，不能作为培养***维护人员的手段。

2、集中培训

接收单位在设备安装调试过程中，或调试完毕运行后，为培养高水平维护人员，可与我公司协商，在双方约定时间内，派维护人员前来我公司，由我公司派技术***对其进行集中培训。

集中培训是为接收单位培养熟练的甚至***的维护人员的重要手段，由技术***（培训工程师）为其讲解技术难点，就技术上的疑问为其做出回答，并陪同其参观生产、调试和维修车间的实际操作，以深入了解问题及相应的解决办法，***终使被培训人员在设备维护方面能够独当一面。

集中培训一般以双方书面协议等方式明确培训所需达到的目标，我公司保证接收单位参与集中培训的人员达到双方协议约定的维护水平。

一般来说，集中培训是我公司向接收单位提供的有偿服务，除培训人员需要自理每日食宿外，还需要***一定培训费用（经商议可包含食蓿费用），培训费用依照双方的协议确定，一般按每人每日来计算。当集中培训的计划时间发生变动，则视具体情况相应增减培训费用。

Panasonic KX-NS300 智能 IP PBX 是一款经济的传统和IP 结合的通信平台， 适用于那些需要根据要求进行灵活配置和扩展的中小型企业。 KX-NS300 具备***的功能，也是一款具备丰富IP 功能的统一通信平台。 例如：手机连接，语 音信箱、 E-mail 集成，即时通信和状态信息。 也可以使用丰富的内置应用，例如呼叫中心解决方案，手机解决方案和语音信箱 解决方案用于提高工作效率并且提高客户满意度。KX-NS300CN可通过KX-NS320CN扩展更多容量。用于中小企业的全新智能IP PBX 为你带来统一通信。

一、节省费用为优先

1、使用混合系统降低成本

KX-NS300 可利用混合系统的优势帮助降低商业成本并迅速实现***回报。

2、节省通讯成本

KX-NS300 充足的IP 容量允许您根据需求将IP 和传统中继结合，建立灵活及经济的系统。

3、节省网络费用

使用IP 网络将不同办公室的KX-NS300 连接，可建 立语音和数据集成的网络。这将会实现不同办公室之 间的内线VoIP 呼叫，以降低费用。

4、节省初始***

不需要在远程办公场所安装额外的KX-NS300 和特 定路由器，即可使用IP 电话建立IP 网络。 换言之，迁移到IP 网络会降低安装费用。

5、节省运行费用

使用IP 电话作为分机，使您不需要在频繁改变办公 室布局时改变PBX 的设定。只需要移动话机并重新 插上网线，即可使用。

6、使用现有资源

现有的Panasonic 模拟专用话机和数字专用话机可 继续使用，降低更换系统的成本，减少浪费。

二、提升客户满意度的多种方法

1、帮助改善客户服务

KX-NS300 改进客户满意度是商业成功的关键。 KX-NS300 提供流畅响应和跟踪客户的服务。

2、内置自动应答 、 语音邮件 系统

作为标准功能，KX-NS300 可通过语音引导的呼叫路由功能将客户引导至恰当的部门或者话务员。 当员工不在时，也可提示客户留言。

3、增强语音邮件系统

KX-NS300 可将语音邮件系统扩展至24 通道、400 小时。 KX-NS300 也可在您有留言时，通过E-mail 进行提醒。留言可作为附件发送。即使客户来电没有选择留言， 您也可通过E-mail 得到通知， 方便您快速联系到客户。

4、持续改进客户服务

理解客户不断变化的需求并要求员工做出相应的改进永远是***重要的。 坚持不懈的工作是提升客户满意度的关键。

5、呼叫中心解决方案

KX-NS300 为中小型呼叫中心提供了***的呼叫路由功能 . 这些功能无需额外的CTI 服务器，更加有效的话务接待将会帮助您利用有限 的资源改进客户服务。

6、用于客户的自动语音引导

来话者可根据语音提示了解他们在队列中的位置。根据这些信息， 他们可以选择继续等待或者留言后挂机

7、用于客户的自动语音引导

监督员能听来话者、代理和分组成员的活动情况，实时了解并 改善呼叫中心的服务状况。 报告还可以用于了解有关客户服务的问题。若有需要，记录的呼 叫数据可以通过网络备份和***。

数模混合机具有数字机的性能优点，也具有模拟机价格低的特点。

数字集团电话 、程控电话交换机 、集团电话 、程控电话交换机 、程控电话交换机价格高，功能强大，品牌数字机贴片技术使用寿命在15-20年，故障率极低。而一般的数字交换机使用寿命在8-10年。模拟电话交换机价格低，经济实用；品牌集团电话 、程控电话交换机 、集团电话 、程控电话交换机 、程控电话交换机采用贴片技术使用寿命在8-10年，一般的集团电话 、程控电话交换机 、集团电话 、程控电话交换机 、程控电话交换机使用寿命在3-5年。

数字集团电话 、程控电话交换机和模拟交换机、数模混合机区别，数字集团电话 、程控电话交换机 和模拟交换机的区别，数字集团电话 、程控电话交换机 主要特点是：

1、全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。

2、通话距离远、传输速度。

3、数字交换机接口丰富、它可以接入环路中继、载波、E/M、2M等中继、包括数字用户的2B D，防爆交换机，具备组网、局用机汇接功能。比如2M中继接入等于把交换机变成一台虚拟网。这些都是模拟交换机无法比拟的。

用户可以根据自己的经济实力以及集团电话 、程控电话交换机的使用方面选择合适自己的集团电话 、程控电话交换机 。

企业以后可以用的着地方选购数字集团电话 、程控电话交换机 、保证它不会被淘汰。但用户如果对外只接几条中继线或不用外线，或只把它当作只用于内部联络工具，普通的集团电话 、程控电话交换机也可以满足要求。

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