家里暖气一直挺好的，可是近一周来暖气片总是温温的，在家里还得穿件薄棉衣。家住西郊劳动路电容器厂小区的吴大爷说，年龄大了对温度特别敏感，他一打听才知道是热力公司的锅炉出了故障。

74岁的吴大爷说，他住在西郊劳动路电容器厂小区，整栋楼共7层

，他家住在3层，从所住的楼层来说，不是把头的房子，也不是顶层的房子，保温还算可以，可是近一个星期来，家里的暖气不像原来那么热了。他们小区接的是西安热电阳光热力有限公司的市政集中供热，以前家里的暖气一直烧得挺好的。

昨日中午，西安热电阳光热力有限公司生产主任杨振鹏介绍，在治污减霾环保标准的要求下，热力公司使用的都是低硫煤，但是低硫煤在锅炉燃烧后出现了结焦现象，导致锅炉出力不足，尤其在1月底西安出现降雪低温天气后，锅炉超负荷运行出现了故障，目前一台锅炉处于低负荷运行状态，热力公司请***正在进行抢修，也采取了“限工保民”、调整热网平衡均衡热源等措施，争取今晚抢修完成，如果故障排除，预计明日上午用户家里就能暖和起来了。

据介绍，此次锅炉故障低温运行，受影响的小区多是末端用户和设备老化的用户，主要有公园天下、枫韵蓝湾、远东小区、西电集团的电力电容器厂和绝缘厂小区。对于居民用户提出的锅炉故障导致室内温度不达标的退费问题，杨振鹏说，他们与这几个小区物业都是通过流量结算的，锅炉故障导致热力不足，用户使用的流量也会因此减少，因此不存在退费问题。如果居民用户与物业之间是按面积进行结算的，因此产生的退费问题，居民用户应与物业协商解决。

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