近期，租车行业中两个事件引起了笔者的关注：一个是行业巨头选用明星作为其形象代言人；一个是后起之秀车速递卡通形象出炉后创意昵称有奖征集。相较之下，车速递的征名活动显得更低调。两家租车公司几乎同时推出其形象代言，引发了业内的广泛关注和众多媒体评论。由此笔者也在思考一个更深层面的话题：租车企业如何才能从行业中脱颖而出，占得先机？

　　用户体验是品牌成功的关键

　　租车不同于买车，用户在享受租车服务过程中的体验，直接影响着消费者对品牌的认同和归属感。

　　　　租车行业升温 让利消费者***实际

　　据新华信发布的《2010年中国汽车租赁行业及用户研究报告》显示，中国汽车租赁市场从2005年的5万辆营运保有量40亿元的市场规模，发展到2010年的16万辆营运保有量140多亿元的市场规模。营运保有量和市场规模年均增幅分别为26.40%和27.97%。

　　由此看来，国内汽车租赁市场的广阔发展前景非常乐观。在租车出行不断普及的今天，越来越多的人开始尝试租车，特别是一线城市***出台后，租车公司的业务量明显增大了。

　　然而，不管是品牌形象，还是经营理念，很多租车公司还是停留在过去老一套：高额的广告费用，地毯式狂轰滥炸，***促销陷阱……

　　还是回到***开始的那两个行业事件，明星代言可以强化广告效果，加深品牌认知印象。而相对明星代言，卡通形象更安全也更经济，他们不会因为一些***信息而使企业品牌受到***的关联，也不会因此分摊成本，将费用转嫁到消费者身上。

　　是明星造势还是卡通代言？谁将赢得广大消费者的青睐，并在大浪淘沙中***终胜出？这的确值得我们的思考与期待。而笔者认为，只有提升用户体验，实实在在的让利给消费者，才是占据行业制高点的法宝。