如何准确评估影院员工在服务中的表现？如何使影院员工时刻保持良好的积极性和工作态度？该影院服务品质是否***于竞争对手？是否按标准的服务流程来执行？……

测评内容包括：内外环境，人员服务，电话渠道，购票服务，卖品服务，观影服务，整体卫生及网络购票等环节