诚信守诺。就是要认认真真遵守和履行物业服务做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入iso9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，***关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。

根源性问题一：社会对物业管理的职责认识问题。

社会及民众对物业管理的作用和职责认识模糊，导致将其他社会问题和社区问题，误以为是物业管理的问题，导致对物业管理行业价值判断偏离标准，严重低估其价值和作用。

物业管理的核心作用是按照合同约定，维修养护本物业管理区域内房屋及设施设备和相关场地的正常使用，同时维护环境卫生和秩序。对“物”的维护是有行业标准的，是可以数据化和定量化的。而“秩序”所代表的对“人”的服务却是抽象化、概念化和差异化的。当社会舆论、社区居民、***部门将不属于物业管理职责范围的事务和责任强加到物业管理身上，必然出现张冠李戴，各种“欲加之罪”削弱了物业管理的价值评估。

天津佰亿达物业管理服务有限公司，始终坚持“创新”的办企宗旨。物业管理，人事代理，劳务外包，劳务派遣，保安服务***承包：酒店式公寓、写字楼、商住楼、商场、工厂、院校，展馆等。经营项目：日常保洁管理服务、酒店***管理服务、食堂管理服务、绿化管理服务、停车场管理服务、工程维修管理服务，小区物业管理、写字楼物业管理、学校物业管理、***物业管理、各大企业物业管理。

相关职能部门应加大对物业管理工作的重视和支持力度。物业管理关系到广大人民群众的安全和生活质量问题，关系到社会的稳定。民政、、、国土规划、环保、城建、、水务、工商、质监、园林、通信等相关职能部门应按照《关于加强住宅小区综合管理的实施意见》文件要求，加强参与小区物业管理工作的意识，把小区物业管理提高到城市管理的重要高度。加大对物业管理工作的重视和支持力度，推动物业管理工作不断深入、规范和完善。明确界定各职能部门的权限，制定切实可行的措施，天津劳务派遣，各司其职，依法履责，提升业主的幸福感。

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