当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。

400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。

400电话功能有哪些?

400电话功能：

，彩铃功能。一般来说，大部分的400号码拨通以后，都会进行等待的，当然在等待时间中为了不会占线，会通过彩铃的设置提高了客户的耐心程度。这种400电话功能往往对宣传过程中来说还是会有着很大的帮助，带来的作用还是会越来越多的，是值得肯定的一种功能优势。

第二，通话录音功能，对于企业进行监督***或者客户投诉的内容来说是很有证据的。掌握好其通话录音的功能以后，往往在监督员工的工作方面还是很有帮助的，这一切都是为了在经营过程中能够突出其中要点的一个方面。

第三，分摊费用功能，办理了400电话之后能够为每一个公司大大的节约了通讯费用的成本。只要拨打进来的每一个号码都是需要承担一定的费用。所以说，在这一点上既能够开展业务，也可以避免很多骚扰电话的打扰。在经营方面来说肯定还是会具备这方面的优点和特色的。

400电话的用途

400电话的用途：1、 ***统一400电话接入号，展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手;

2、 企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失;

3、 通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统;