当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。

400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。

为什么要建立***免费400电话

为什么要建立***免费400电话是大多数朋友们——无论是企业的运营者，还是消费者们普遍关注的问题，400电话我们已经知道很久了，早期的肯德基订餐***也是以400开头的，仿佛这些用400开头的电话企业，成为了我们更加信任的一种选择。那么***免费400电话究竟是怎样的一种概念？真的可以进行免费拨打吗？由个人跟企业分别需要承担怎样的费用呢？话不多说，一起来看看吧。

大多数的所谓400电话都并不是免费的，如果说是真正的免费，也只是针对拨打的人，也就是企业商品的消费者来说的，通常意义上的400电话的收费方式是由拨打者、被拨打者一起来承担的，例如说你从三亚地区拨打电话给上海的企业，那么你需要承担三亚地区市内的话费，而企业运营者需要承担***的长途漫游费用。

400电话的存在，是因为企业想要得到更好的消费者反馈，所以愿意承担消费者的话费，将所有的话费。企业的账单之下不需要消费承承担任何的话费，也就是说原本需要消费者承担的市内话费的部分也都有被拨打者的企业来进行承担。这样的操作方式，让消费者更加乐于相信和选择这家企业，会时间将自己的诉求反馈给企业，更好促进企业的发展。

400电话有什么功能呢?

400电话有什么功能呢？

目前400电话作为市面上大多数企业的必备电话，已经发展出了很多衍生的功能，无论是哪个行业都会有400电话的存在，几乎中国的每个500强企业都是有400电话的专线服务***的。目前大多数的400电话都支持了以下的功能——是语音信箱的功能，如果自己正在拨打一个公司的***，这个公司的***又过于火爆的话，可以通过转接电话的方式或者是留言式的语言信箱，到时候让语音信箱接听的***给我们回电话就可以了。第二次来电录音的功能，这也是他做企业需要的，如果消费者日后投诉我们的话，务员办事不力的话，来电录音的功能，将会很好的让我们的话务员自证清白。第三是企业彩铃的功能，在每个人的手机当中都设置了不同的铃声，会让人更加的愉悦，在等待期间的企业彩铃，也会让消费者更加的愿意。

400电话有什么作用?

提升企业形象：400电话办理是非常严格的，对于办理的企业也是有严格的审核要求的，而这些也是众多消费者所知道的，因此绝大部分的消费者会把400电话当作是评判一个企业是否正规的条件之一，因此企业在办理400电话之后，就能够迅速的得到消费者的信任。

电话永不占线：如果没有使用400电话，而是使用其它的，那么很多消费者肯定就无法拨通，这样就会造成客户的流失，而400电话能够绑定多台的分机，且使用的是同一个号码，消费者拨打之后会自动的转接到空闲的分机上面，从而及时的解决消费者的问题。