当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。

400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。

国内800电话与国内400比较

国内800电话与国内400电话比较：400电话要求：拨打互联互通，使用范围广固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。

400电话组网迅速，提交资料后1天内即可开通，可按区域转接，***统一号码拨叫。

400电话收费方面：分摊付费，有效控制成本与恶意电话，是800免费电话业务的升级版。

400电话永不占线，可设置顺序转接，平均转接，地域排除，客户***拔打免长途费。

400电话是什么意思?

400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个***范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的***性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话的具体功能特性:

企业形象，***统一400电话服务***，大气又彰显实力;

400电话易于客户记性与再次拨打几率提升;

400电话可以做到企业服务***永不占线，不漏掉任何一个;

也正是由于400电话这些强大的呼叫中心功能，才使得400电话在各大企业之间广为传唱，在通讯行业里独树一帜。