400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务，它分为前置和后置。前置IVR是指语音***入IVR处理，相当于有了1个简单的呼叫中心，客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音，实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的位置，当人工无法满足客户入话时转IVR， 通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门***来为用户提供更完善的服务。

400电话的用途:助力营销

400电话的用途：1、助力营销

400电话通信范围覆盖***，不受地域限制，号码简单记忆，且终生不变，这些功能特性十分有助于企业开拓***各地的市场，助力营销。

2、提升团队工作效率

400电话具有智能化的转接功能，不同的客户来电会自动转接至相应的部门，既提升了服务效率，也提升了服务质量。除此以外，400电话还有CRM、统计分析等功能，可以帮助***人员更好地工作。

400电话是一种主被叫分摊付费业务

400电话是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅***当地市话费。400电话功能强大多样化，广泛应用于企业售前***服务咨询的***统一号码，400电话是企业实力和品牌形象的象征，逐渐受到各行各业的企业追捧。

400业务适用于为各类型企业提供语音门户，该业务的主叫方***本地市话费用（具体的资费标准是按照营业区内市话标准），被叫方***长途费用。现网通与联通合并，强强联合，组成新的通信集团，品牌、实力更加强大。

400电话是一个***惟一的10位企业***号码，无区号，全部以400开头的号码，***范围的用户(包括手机、固话、小灵通等都可拨打)，拨打该号码无需加区号，直接拨打，拨打者只需付当地市话费，免长途费，400号码拥有企业来***长途费用。

400电话是一个接入号码，本身无电话机或其它终端设备，只需在运营商的系统中平台，把现有的工作人员手机，办公室电话，***电话，办理处电话，按事先设置的方案进行绑定，所有400电话的来电就会按要求被转接到zhi定的电话上。