防夺：设法靠近，当距我较远时，以采用秘密方法靠近为宜，由后或侧抓手腕，向主动进攻，力求速战、速决;靠近时被发觉，应充分利用隐蔽物，巧妙地逐渐向靠近，在没有隐蔽物的情况下，原则上以“钟摆式”行动路线靠近;与突然相遇，必须采取勇猛、迅速的强行手段制服持枪;已将枪口对准我时，应随机应变，寻机向发起突然，变被动为主动。

对投掷物的躲闪和进攻，做闪身、下潜和伏地滚进等动作，避实就虚，向发起猛烈、迅速反击;躲闪后迅速向进攻，尽快靠近，将其擒获;不要盲目躲闪和消极躲避。

在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端正，精神饱满。处理问题时，要摆事实，讲道理，耐心开导，以理服人;语言要文明，如：“对不起，我们有规定，巡逻中不准擅自离岗，请您配合我们的工作。谢谢!”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解!”等。禁用污言秽语，严禁刁难、打骂或威胁群众。二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络;夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系，但事前要约定好信号和暗号。距离较远的，应用对讲机联系。

员工当值时遇有客户有意缠着要与你聊天，怎么办?

当值人员不能生硬地叫客户走开，而应婉转地说明自己要处理其他事情，请客户原谅。

当值人员然后可继续做自己的事或试着移动一下岗位，并记录下与客户谈话的大致内容(以便自证)，对涉及自己工作范围内的事立即处理。

如何做到规范的仪表仪容?

员工上岗前做好个人卫生工作，保持整洁，精神饱满，制服干净整齐，下班后禁止穿着制服下班。

上班之前不食带异味的食品，不喝酒，在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行为。