当前，随着经济发展，社会治安形势日趋严峻。伍作为维护社会稳定、维护公共安全和治安秩序的重要治安社会力量和辅助力量，面临着越来越严峻的考验。

保安员所从事的行业具有一定的风险性，在实际工作中，经常发生保安员勇斗英勇负伤甚至牺牲的事件。保一方平安的职责，使得保安员在***和人民生命财产安全受到侵害时挺身而出，无论什么时候，这种使命感和责任感都是值得提倡的。

为尽量避免牺牲，把***降到保安员应在充分做好自身防卫的情况下，与展开，有勇有谋，沉着冷静，合理利用***将其擒获。

保安随身护卫的服务对象，由于身份特殊，社会度和社会关注度比较高，他们的出行和活动，往往受到媒体和的注意，容易引起群众围观、追逐、索要签名和的不法侵害，这就需要保安随身护卫人员根据不同的情况，采取相应的安全措施和方法，为他们提供人身安全保障。

根据保安服务合同，制订随身护卫服务方案，确定工作内容和具体要求。

保安服务合同是随身护卫服务的主体和客体之间依法协商达成的约定，是制订随身护卫服务方案的主要依据。

客户提出需要帮助而非保安员职权范围内之业务，怎么办?

保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在员工职权范围内无法办到时，应及时报告当值领班，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理客户的要求。

如遇业主或租户提出有违小区管理规定事宜时，怎么办?

当值人员应耐心向其介绍有关政策***和管理规定，取得客户的谅解，并按小区有关管理规定执行。

如客户坚持并违反小区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向当值领班、主管、经理报告。

业主或租户向当值人员投诉时，怎么办?

　　员工当值时，如果接到客户投诉，应耐心倾听投诉内容，并立即联系当值领班，由其联系相关部门工作人员及时到场处理投诉。

　　或及时将客户投诉情况详细转达至***中心，由其负责协调相关部门及时处理。

　　对于因服务不周引致的投诉，当值人员应诚心致歉，并迅速采取措施予以处理，但不得承诺非职务能力范围内的解决方案或承认任何责任事宜。