联网报服务行业发展掣肘
随着民众的需求不断增强,联网报服务行业一直保持着较高的增长率。但伴随着行业的高速发展,也出现了一些问题,国内保安服务运营企业,尤其是民营企业,还处在发展的初期阶段,企业自身并不太成熟。而且,行业内依然存在着诸多因素,影响和制约着企业良性发展。
从整个行业来看,仍然存在着一些“症结”。
行业缺少服务标准
目前来看,联网报服务行业还没有统一明确的服务标准,相关监管部门无法对企业进行合理的监督和评定,用户也没有一个评判标准来选择合适的企业为自己服务,从而会导致一系列的市场乱象。
市场乱象 用户信任度不高
用户对报服务运营缺少信任感。这主要是由于市场有一些打着保安服务公司的名义,给客户安装没有保障的产品,收取高额的服务费用,产生客户信任危机,对于正规的保安服务公司造成不良影响。
***机制仍不完善
对于联网报服务行业来说,***是至关重要的,也是用户十分看重的,***在很大程度上决定了用户是否选择某一家保安服务公司。目前,在国内,联网报警运营行业的***机制并不完善,一旦客户的人身财产安全受到侵害而得不到相应的赔偿时,会导致客户对企业信心的丧失,企业的报警运营业务就很难拓展。
管理者应本着高度负责任的态度对队员面对面教育,引导帮助队员。
管理者要注重以人为本的人性化管理,保安管理工作核心是人,管人核心是管人心。在***管理中,制度约束固然重要,但管理者更应重视对队员的引导和帮助,能时时常常激励队员。重视与队员之间的情感交流,形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系,加强管理层与队员之间的理解与支持,充分调动保队员的工作积极性,使所有保队员都能齐心协力开展各项工作。在工作中,我们作为公司管理者,始终坚持把握以下原则:
①创建和谐宽松工作氛围。保队员工作单调,要让队员心情愉快的工作,就要满足精神上的需要,形成和谐的人际关系,工作之外的关系要平等相处。
②积极鼓励保队员敞开思想,各抒己见,为保***的发展出谋献策。对反映***中存在的问题及时整改,如保安管理部和保队解决的问题做到及时上报,认真解决,做到上情下达,下情上知,确安***形成团结合作的良好氛围。
③充分尊重和信任保队员,放心让队员做工作,挑担子,相信队员能够尽心尽力地做好。对于落实过程中遇到的实际问题,应充分尊重队员的想法和意见,把这种信任和尊重转变为对队员做好工作的精神支柱,在这种精神上更加激励出动力
④头脑里始终想着队员,感情上贴近队员,行动上走进队,落实交心、谈心制度,及时掌握队员的思想状态,积极关心帮助队员在工作、生活中遇到的问题。
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