文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示***，谢谢!”、“同志，停车验证，这是厂里的制度，请您配合我们的工作，谢谢!”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解!”等。

***是指、等。查验***首先要查验其真伪和时效性，看有无、窃用之嫌。的种类通常有三类：、涂改、冒用。

查验：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别;另外还可通过交谈、提问，判明持证人的回答与编号表明的情况是否一致。

岗位综合服务规范

1.员工上岗前应该怎么办?

员工上岗前，应该先仔细检查着装，做到仪容仪表整齐，佩带好工牌，并带好对讲机等必备用品后，方可上岗。

2.员工上岗接班时，应该怎么办?

员工上岗接班时，应按交接班制度的规定，认真做好交接工作，与交班员工共同进行岗位巡视，询问上一班情况及待处理问题，对存在的问题，必须问明情况，做好物品接收工作，在完全了解岗位情况以后在交接簿上签名认可后上岗。

施工队进场办理施工证，怎么办?

施工人员到小区办理施工证的，一律由管理处负责接待，按审核要求程序办理手续。

管理处审核施工申请书后，详细记录施工队名称、施工范围，根据施工队进场人员名单，核实明，予以。

施工队入场前，须对有关装修管理规定作书面承诺，并做好本单位施工人员的宣传及教育工作。

施工队完工后办理施工证退卡手续时，怎么办?

　　施工队需退场并办理退卡手续，一律由管理处负责接待处理。

　　管理处应请施工队退回所办的有效的施工证，核验无误后，给予办理退卡手续，并将退回的***注销，有关费用由施工队凭单到管理处财务部门领取退款。