遇客户将物品在地面上拖拉时，怎么办?

当值人员看见客户将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，并检查电梯大堂地面是否损坏。

保安员对进出大厦的客户提有大件或较重物品时，应及时发现并上前，作礼貌询问，如：到达目的、或是否要帮助，亦便于及时就近阻止不良行为，保护大堂不受损坏。

如因客户的拖拉行为造成大堂地面等损坏的，应详细询问其姓名、所属单元，宝坻保安，工作单位(外来人员)以及当面确认损失情况等情况，并报告当值领班到场处理。

为保证护卫对象的安全，保安员应当通过随身护卫构筑安全屏障，使未经允许者无法接近护卫目标。

保安随身护卫人员应当在室外活动的护卫对象的周围及其工作、生活区域定点、***、定任务，高中保安，严密监控一切动向，形成一道安全屏障，不让无关人员接近护卫对象和进入护卫对象的工作、生活区域，以免危及其人身和财产安全。如有人员在护卫目标周围，应当严密监视其动向，始终将其纳入自己的视线范围之内；对于迟迟不肯离去的人，应当进行查问，弄清情况。但要注意方式、方法，避免引起冲突，并提高警惕，防止其；对于纠缠保安员无理取闹的人，及时报告。

如有外来送盒饭的人进入大堂时，怎么办?

盒饭及餐馆工作人员进出商务区送饭时应走车库内货梯或消防梯上下，当值人员必须及时与被送业主或租户联系，检查其盒饭包装以避免污染地面，确认无误后，方可放行。

遇到客户大件物品欲从客梯上、下时，怎么办?

如遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问其目的单元，并应有礼貌地劝其使用货梯，并指引其从地下一层进出，以免阻塞电梯厅通道及其他人士使用。

如遇有客户将大件物品从客梯运下时，监控中心当值人员应及时察觉并通报当值领班，并直接电梯内通话呼叫询问其属哪一家单元，并劝其直接送至地下一层。在未经管理处同意，客户从客梯运下物品时，物业保安，当值员工应有貌地说明大厦规定，制止其后续行为，并检查电梯桥厢有否受损情况。

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