猫叔的江湖咖啡馆002：弯管理论

过年之前，接到公司的出差要求，调去外地一段时间。

一个陌生的城市。陌生的城市，先不管是否能够解决销售和客流之间的问题，势必首先会带来一些陌生的关系，跟加盟商和员工之间，想想都是一段宫斗剧的样子。

当然一切都是意料之外的。

咖啡馆的气味很重要，洗手间的洗手台是每个人都会去到的地方，很容易发生返味冒出下水道的臭气，密闭的空间里的话，很快就会充满整个洗手间。张姐股东提到把直管换成弯管，弯管就能让返回的味，收到阻扰，不至于刚放水，味道就窜上来了。

弯管的目的是阻扰气味。但是也是解决方式。

对于咖啡馆而言，就是解决我们固守思维的一个方式，我们会认为，用气味剂就能覆盖住，其实只是治 标。

生活中我们是否也遇到这样的事情呢？遇到问题，只是考虑治 标，不治本，很多很多。弯管理论是不影响使用的情况下，以弯道阻扰气味快速流动的方式，我们的借口。结果为导向。大到企业，小到我们每个人在面临问题的时候，都是这样。

过了年之后，找来了工人，把大致想法跟工人沟通的了一下，他立马回复说肯定有效，当天就把直管换成了三弯的弯管，一夜之间，味道小了很多，稍不注意的话，可以说根本没有味道。于是，我们把治标的方法结合一下。磨了新鲜的咖啡粉，放在洗手架的旁边，让洗手的客人闻到来自咖啡的香气，彻彻底底解决了这个洗手间有味道的问题。集装箱进出口报关流程一般同客人谈好之后，货代会下派车单给车行，约定装货时间，确定货物资料。

店长回复完股东之后，大家在群里也进行了反馈。虽然是小问题，但是解决问题，才是我们所要做的重要的决心。

如何开发客户能提高回复率？

脚踏实地，沉淀自己相信每一位外贸人都希望能获得“开发客户的技巧”这样就可以让外贸变得更简单有效。可找来找去真的有所谓的技巧吗？如果在弯管焊接的时候，如果锡铅的合金焊接面是以铜为主的话，那么焊料必须保证将焊接的表面进行湿润，因为湿润的不断产生，才能保证焊料往金属铜的方向进行扩散，并能有效的保证附着层的效果，促使两侧可以有利的进行结合。当然！可技巧也是必须要建立在勤奋的基础上。技巧应该就是快速筛选甄别有需求的客户，客户有需求就说明产品本身就有吸引力，也就是所谓的显性需求相对开发和沟通就方便很多；可真正显性需求似乎并不是很多，绝大多数的客户需求都属于隐性需求，对产品的需要程度基本上介于要或不要中间，这时产品对客户的吸引力就一般。那么，在隐性需求下如何快速在茫茫人海中挖掘到客户呢？ 广散网，这项工作很枯燥同时也很辛苦，可这是外贸人必经的过程。可以选择邮件和在线沟通，在这项工作开始之前需要了解客户的使用习惯，比如通常情况下早上8-10点是邮件打开的高频率时段，如果想要打开率高主题和内容就必须吸引人，直接的广告信息很可能就被存放在垃圾邮件当中直接被删除。而在线沟通如果选择上午则无疑效率低下，因为上午都是集中处理事务的时间没有谁愿意停下手头工作听你夸夸奇谈，所以下午15:00后的时间是在线沟通比较合理的时间，至少可以回复并有兴趣跟你沟通的比例会增加，更有利于挖掘到潜在客户。