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ISO 9000 族标准中“文件”、“规范”和“指南”是什么？

文件是“信息及其承载媒体。”例如：记录、规范、图样、报告或标准。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件，或它们的组合。

文件的主要作用是通过沟通意图，统一行动而产生增加价值的效果。文件一般在五个方面起作用（实现产品质量和质量改进、培训、可追溯性、提供客观证据、体系评价）。在质量管理体系中使用四类文件（质量手册、质量计划、程序、记录）。文件的数量和详略程度取决于***的实际情况。规范是指“阐明要求的文件。”某个规范可能与活动（如过程规范或试验规范）或产品有关（如：产品规范、性能规范或图样）。

指南是指阐明推荐或建议的文件。

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ISO9000系列标准是对企业质量保证体系的一个基本要求，取得认证是产品进入市场的前提条件，但并不能保证产品具有市场竞争力。因此企业应该在贯彻ISO9000系列标准的情况下进一步展开，以市场用户需求为上，全员参与管理进行持续的质量改进，这样企业才能在市场上具有竞争力。质量管理的本质特征是质量改进，天津iso9000认证办理，ISO9000系列标准是依据标准进行质量控制，是被动式的，它只告诉你做什么，并没告诉你如何去做。达到ISO9000系列标准是实施全方面的基础，是企业的义务。

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ISO9000质量管理体系的基本理念是：以客户为关注焦点。它要求***在生产中、销售中、提供服务中时刻把客户放在第1位。正是ISO9000质量管理体系的理念能够很好地保护顾客，为顾客提供优质的产品和服务，顾客才会不遗余力的推动ISO9000质量管理体系认证。

世纪众融电子商务-天津iso9000认证由天津世纪众融电子商务有限公司提供。天津世纪众融电子商务有限公司（www.tjyxtx.com）位于天津南开华苑海泰信息广场D座4层。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前世纪众融在其它中享有良好的声誉。世纪众融取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。世纪众融全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。