发包方和接包方身份一定要分开注册吗？

答：是的，在香橼树订单平台，项目的发布与承接性质不同，发包方与接包方的信誉体制也有所区别，所以不同功能的会员身份需要分别注册。发包方可以免费在本网站发布项目信息，接包方可以参与竞标争取机会，所以在注册时，请按照您的需求选择正确的身份注册！

注册时一定要填写邮箱吗？

答：是的，在项目交易过程中，系统会自动发送邮件进行通知和提醒，确保您的交易按时进行。因此，为了保证网站交易的安全与正常进行，请您填写有效且常用的email。如果您注册时留下假email而影响到交易，网站将不承担任何责任。

注册时为什么要填写号码？

答：手机短信提醒是香橼树订单平台的一项服务，目的是给予会员及时的提醒，以免错过操作的时间。我们的短信提醒主要针对正在进行中的项目，不会给您的生活带来困扰，也不会发送任何垃圾短信，请您正确填写真实的号码。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”为企***、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

【文件管理】新申请通过cpc包上传至系统，由于申请人未费减，机构撤回专利申请后，申请人的费减备案合格后，机构重新提交原cpc包，提示文件已存在，如何操作？重新导出文件。

【文件管理】文件制作提交提示pdf尺寸不符合规范，如何处理？将pdf文件的尺寸修改为A4尺寸。

【文件管理】新申请制作中申请人的地址存在重复的省市区，提交报错，如何处理？

①点击修改，在地址中删除重复省市信息。

②如填写正确，系统显示报错不能提交，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。

【文件管理】文件管理的文件提交之后一直显示发送中，如何处理？请耐心等待，系统正在发送中，后台案件比较多，在排队。如果等半个小时还未成功，您再联系***。

【文件管理】文件管理中文件审核通过是发送成功了吗？未发送成功。

【通知书】申请纸件和签章通知书。香橼树系统可以申请纸件证书吗？带签章的通知书？系统目前不具备此项功能，客户如果需要申请纸件证书必须在电子申请网i操作，登录对外服务申请授予纸件证书或带签章通知书。（新消息：自2022年3月1日起，国知局不再接收电子申请的纸质专利证书请求！）