如何与发包方联系？

答：接包方付费竞标后，可以直接查看发包方留下的联系方式，与之联系。

如何判断是否承接到了项目？

答：一旦发包方选中您承接项目，您将收到邮件提示信息（注册时请确保邮箱真实常用，以免错过重要信息）。此时，您需要登录网站查看项目，确定发包方已经注入的资金是否与约定的相符，如果有异议，请及时与发包方联系，以免耽误项目进度，影响您的信誉。

什么情况下可以退还竞标费？

答：会员投诉项目，经管理员核实后确认为违规项目时，此项目的所有竞标费将全数退回，并且关闭发包方帐号。平台仅退还经认定为违规项目的竞标费。

什么是违规项目？

答：假联系方式或违规需求的项目。

什么是服务收费？

答：香橼树订单平台服务费仅指发包方会员通过平台托管方式向接包方会员***项目款时，香橼树订单平台针对此行为收取的一定比例服务费。

当前香橼树订单平台服务费为“成功***金额”的2%。将来如有变更，网站会提前一个月在站内显著位置作出相应公告。

【系统设置】系统上总所能看到分所报的案件吗?可以，在机构总账号—文件管理中可以看到。

【文件管理】系统制作的文件怎么导出？文件管理-选中-下i载CPC案卷包，需在文件预生成之后才可以导出。

【系统设置】能否实现通知书在系统接收、专利文件制作提交在CPC端？可以。

【通知书】怎么看今天下发了多少通知书？专利仪表盘中“今日接收通知书”。

香橼树系统每一次更新都会完善系统功能，修复bug；每一次更新都是对之前的系统的优化；系统更新后客户体验会更好哦！

具体更新内容

1、更新了新的机构版首页；

2、修复了***的案卷管理界面，页面缩小到67%以下，筛选条件会变形的问题；

3、在线制作，第i一申请人后加了提示：默认第i一申请人为代表人；

4、在线制作，权利要求书后加提示，权利要求书里一个句号，会形成一个权利要求项数；

5、机构版***客户管理里的客户电话，从不可编辑修改为可编辑；

6、机构-***版，在通知书管理下加了通知书公海，这边呈现的通知书是案卷公海里案卷的通知书的整合体；

7、修复了当机构/企业案件收费并且余额不足的时候给对于提醒的问题；

8、修复了当文件内有斜杠的时候，批量下i载cpc包时丢失的问题；

9、修复了新增中间件，著录项目变更，当申请人类型和是否为代表人为空时，预生成报错的问题；

10、费用管理界面上新增所属客户字段；

11、将新增专利的上传营业执照的控件去除；

12、修复了新申请的案卷在收到受通的时候形成新案卷的问题。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”为企***、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

香橼树平台非常可靠！香橼树平台提供高i级别的用户敏感信息安全验证机制，所有敏感信息在用户端通过安全控 件输入，并直接提交给后端企业接口进行验证；后台人员不能轻易接触用户敏感信息，四层运维服务体系保障系统稳定。