贯彻了“以人为本”的原则，提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；围绕“让客户满意”及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的***，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。


3．通过质量体系要素讲解（***应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层***在质量体系建设中的关键地位和主导作用。　第二层次为管理层，***是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。


第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。二、***落实 拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个***的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。