任何***都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制***的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。


“持续改进”是质量管理体系的精神，是指增强满足要求的能力的循环活动，它要求***不断寻求改进的机会，以改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。***应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。a) 评审质量方针：***可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境；


内部审核的作用如下：（1）依据质量管理体系要求标准，对活动和过程进行检查，评程序和管理体系及相应***的要求。（2）验证***自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持。（3）对管理者的决策、质量方针和目标、***自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率。（4）作为一种重要的管理手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施，为持续改进提供信息。（5）促进产品质量提高，持续的顾客满意以及满足***要求和质量管理体系的持续改进。