卖家必看： 墨西哥电商僵局之术

03 “ 困境之局 ” ，跨境物流的荆棘之路

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作为一个充满机遇的***，跨境购物已是墨西哥电子商务市场的重要组成部分，大约68％的墨西哥电子消费者在国际站点上购物，占总销售额的四分之一。墨西哥尽管发展速度迅猛，但在电商产品运输方面，墨西哥许多地区仍存在缺陷。过去，对墨西哥路向的物流费用昂贵让不少中国出口电商卖家望而却步。物流不是一项孤立的活动，也不只是业务的一部分，它直接影响整个运营和低利润。

物流的需求和理解，但仍然有一项棘手的挑战不容忽视，那就是——退货。根据墨西哥在线销售协会(AMVO)物流KPI报告，客户可能会退货的主要原因包括：

1. 包裹损坏（50%）。

2. 产品缺少零件（33%）或订单错误（29%）。

3. 未收到产品（28%）。

4. 产品实物与广告不符。

针对以上情况，大多数客户选择退货，而有14%的客户表示在退货时遇到困难，这就增加了他们对卖家的不满。

因此另一种物流形式——逆向物流应运而生。通常，人们认为逆向物流只是处理产品的退货。然而这是一种通常没有人愿意提供的服务，因为人们认为一旦产品交付，公司的服务就结束了。逆向物流至关重要，但目前许多公司仍未对此领域加以重视。逆向物流服务为建立客户忠诚度提供了重要的机会。

初驻墨西哥。面对如获客、物流等一系列问题，Shein也找到了合适的解决方法。

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首先，利用社交媒体的力量。墨西哥的Facebook活跃用户很多，而且当地的时尚杂志很有影响力，Shein通过上述平台投放宣传广告。结合当地环境，Shein同样优化了选品，如墨西哥首都的全年温度在10°到24°之间，因此Shein调整了运营方式及产品线来适应其的地***候。

其次，解决了物流难题。Shein选择与当地的物流供应商合作，并为想要直接在实体店取货的消费者提供“送货至商店”的选项，以保证能够及时交货。

第三，利用市场本地的***方式。由于墨西哥的普及率较低，且许多拉户不习惯存钱，拉美地区有60%以上的电商交易都是通过分期付款完成，Shein提供了分期付款的***选项。

此外，Shein还在墨西哥创建了专门的设计师团队，深入研究墨西哥审美偏好，推出带有“墨西哥元素”的产品。一方面在线上平台销售，另一方面，在墨西哥开设了线下快闪店，开发潜在客户，借此提高品牌度和地区影响力。

得益于对市场的洞察和努力，截至目前，Shein在墨西哥购物量排名中已经超过了多和亚马逊，位列。

墨西哥在拉美电商市场中排名第四，是拉美电商市场的第二大潜力股。墨西哥在市场贸易经济方面也是非常发达的，巨大的经济市场让***者遇到了不少商机，并且随着近些年跨境电商快速发展，越来越多的中国卖家加入到墨西哥电商这块。

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墨西哥电商市场份额占比排名前五的平台为：Mercado Libre（15.4%）、Amazon（13.2%）、Walmart（9.6%）、Liverpool（7.0%）以及Coppel（6.8%）。纯电池对于其他商品来说，算是敏感货物，运输有一定的风险但是利润也相对高出很多，纯电池出口到墨西哥有哪些物流方式呢？需要注意什么？下面就跟小编来了解一下。

纯电池出口墨西哥首先可以选择DHL快递DG渠道，正规DG出货，不接超100WH以上的电池，普通纸箱需硬朗整洁，所有纸箱单件不能超10KG。电池需绝缘***包装。需要收件人放有清关能力。如果是亚马逊仓库或者美卡多地址，需要卖家预付关税，因为亚马逊地址和美卡多地址是无法协助清关的，只能使用物流商的预清关模式进行。

还可以直接通过中国到墨西哥的海运，目的地是亚马逊仓库和美卡多地址需要预约送仓，免费派送；其他商业地址或者私人住宅地址会产生派送费，需要提前给物流商具体地址确认费用。纯电池海运需要卖家准备好MSDS和海运运输鉴定报告，否则无法运输。尾程派送使用的是墨西哥当地Estafeta快递，如果单件货物超重或者体积太大就需要打板。

l 墨西哥的电子商务市场的收入预计在2019年为9.441元。

l 收入预计将显示7.9％的年增长率，到2023年市场规模将达到12.778元。

l 用户渗透率在2019年为47.2％，预计到2023年将达到52.7％。

跨境购物是墨西哥电子商务市场的重要组成部分，大约68％的墨西哥电子消费者在国际站点上购物，占总销售额的四分之一。受欢迎的在线购物类别分别是消费类电子产品和旅行产品，分别占国内电子商务市场的31.7％和30.4％。如下图，MercadoLibre是排名的购物网站--拉丁美洲访问量大的电子商务平台，其次是亚马逊和墨西哥自己的Coppel。