早在2020年，疫情刚刚爆发的时候，智捷的机器人就已经奔赴在了疫情前线，在疫情面前，减少医护人员的感i染，以及密切接触的交叉感i染，是我们的心愿。人类会被感i染，但机器人不会。所以如此***的工作就交给机器人来做吧。我们只希望能在这场长时间的疫情狙i击战中尽些绵薄之力。

在隔离点每到送餐时间，先由穿戴防护服、佩戴口罩的工作人员负责将餐食依次放置在机器人的托盘上，并在其触摸屏上选择对应的房间号，然后“Amy”就会载上饭菜，自主追i踪房间号，餐食送达后，“Amy”还会用提醒告知：“您好，您的美食已经送到，祝您用餐愉快”。

尽管市场还在发展的早期，越来越多的玩家已经加入了赛场。技术的发展、需求的变化，正为机器人行业带来全新的机遇。但是，从工业级到商用市场，新的疑问仍然摆在玩家们的面前：市场格局尚未形成，产业链上究竟存在哪些真正的机会？服务型机器人的需求尽管存在，但是它将如何走向大众化，才能让机器人替代“人力”成为现实？

苏州智捷人工智能科技有限公司是一家专注于商用服务机器人生产、研发与销售的科技型企业，公司主要产品：迎宾机器人系列、配送机器人系列、售货机器人系列等，坚持以创新、创造、创优为企业发展的重要使命，公司秉承“用户至上、共担共赢、工匠精神”的企业价值观，为政务服务、公共服务、教育服务、***服务、酒店服务、新零售服务、智慧展厅等场景提供更加智能化、省心化的服务。

酒店送物机器人服务时效高、富有科技感，非常受年轻人、小朋友和老年人的喜爱，往往会获得更多的好评，提升酒店复住率，同时也保护了客人的隐私，更加人性化；

通过机器人服务生系统线上下单，酒店送物机器人自动取货、送货的运营模式，酒店除了提供一次之外，还可以提供其他各种丰富多样的有价商品，为酒店增加额外利润。

送餐机器人是一种***于酒店餐饮服务和展馆迎宾服务用的新型机器人，它具有类人形状的外形，功能极为丰富。不仅可以在餐馆进行迎宾送菜，还能在安静的房间中与客人进行固定词条的语音交互功能。送餐机器人可以自动送餐，餐具回首，主要用于餐具送餐，饮料等，代替服务员工作，减少工作量，提率。