随着社会发展的需要和机器人应用领域及人工智能技术的不断发展，智能机器人在我们生活中的应用也在不断的提升，在不知不觉中很多事情已经开始由智能机器人代劳，目前在我们日常生活中比较常见的主要包括：智能语音交互机器人、智能陪护机器人、智能扫地机器人、送餐机器人、商场导购机器人等，智能机器人在科研、教育、养老、汽车、物流等领域都有着许多应用场景。总而言之，一个智慧化、智能化的时代正在向我们加速奔来。

现如今商用的送餐机器人，迎宾机器人作为家用机器人的“先遣”，以雨后春笋之势进入人们视野，就拿送餐机器人来说，他们已经具备了相当的实用性，运行平稳，并且可以全天无休，送餐的速度也能够跟得上节奏，实用性上能够节约一定的人力，在营销上也能够起到吸引眼球的效果，并且可以和顾客进行简单的交流互动。而在交流互动这个点上，也就是家用机器人需要***突破的环节。

客房送物机器人可实现功能有：

1、大厅：机器人可以帮忙在大厅做和讲解，带领客人到达位置。

——酒店类似岗位:GRO﹨中餐厅领位

2、巡航、讲解：机器人可在大厅充当讲解员，介绍环境

——酒店类似岗位:GRO/礼宾员

3、送物：机器人可接收指令，将物品从A点送至B点。自主乘坐电梯到达楼层房间（送外卖、客房指甲刀、i客房六小样、拖鞋等）

——酒店类似岗位:礼宾员、客房楼层服务员

尽管市场还在发展的早期，越来越多的玩家已经加入了赛场。技术的发展、需求的变化，正为机器人行业带来全新的机遇。但是，从工业级到商用市场，新的疑问仍然摆在玩家们的面前：市场格局尚未形成，产业链上究竟存在哪些真正的机会？服务型机器人的需求尽管存在，但是它将如何走向大众化，才能让机器人替代“人力”成为现实？