郾城区ISO9001认证公司承诺守信「驰华企业管理」
作者:驰华2022/8/16 2:26:21







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顾客满意

1)对顾客满意的监视和测量方式过于单一,仅采用顾客满意度表调查的方式,而未能考虑顾客的抱怨/投诉、退货、对顾客回访、顾客对供方的评价报告等信息;

2)顾客满意调查的覆盖面不具代表性,仅对重要顾客进行了调查;3)顾客满意有调查,但未提供如何利用这些信息的证据,例:如何改进工作。

 15、内部审核

1)内审的审核范围在计划中有体现,但检查表未能完全覆盖,特别表现在计划中明确说明需要进行审核的条款,但检查表及记录未能体现;2)审核员的安排不合理,未能考虑其审核员的能力;3)审核日程安排中的时间安排不合理,未能结合受审核部门的复杂程度、职责范围的大小来安排时间;4)管理者未参加首、末次会议;5)内审开出的不合格报告中不合格事实描述不明确,不具重查性,未能将不合格的具体情节)描述清楚;6)不合格项的整改不足:原因分析不到位,纠正措施不合理;7)不合格项的跟踪验证未及时安排,验证的结果报告不明确。

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企业ISO9001质量目标一经制定,就要考虑如何进行实施,我们需要对其进行展开,从而使ISO9001质量目标纵到底横到边,千斤重担大家挑,人人肩上有指标。将ISO9001质量目标分解落实到各职能部门和各级人员,使ISO9001质量目标更具有操作性,同时,各部门、各级人员只有明确了自己的ISO9001质量目标,知道了努力的方向,明白了应该干什么,什么时候干,怎样去干,干到什么程度,才能够充分调动其积极性,以确保ISO9001质量目标的完成。ISO9001质量目标层层展开以后,各级目标的实现也就保证了企业总ISO9001质量目标的实现。

ISO9001质量目标展开后,具体负责实施的部门及负责人,对每项ISO9001质量目标应编制实施计划或实施方案。在活动计划书或措施计划表中,应详细列出实现该项ISO9001质量目标存在的问题、当前的状况、必须采取的措施、将要达到的目标、什么时间完成、谁负责执行等等。从而使ISO9001质量目标的实现步骤一目了然,以确保其实现。




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控制所有过程的质量。

ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个***的质量管理就是通过对***内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个***为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本***的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一个过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。




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