许昌办理ISO9001申请询价咨询「驰华企业管理」
作者:驰华2022/8/5 13:13:59







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五、先确定了解问题后再回答⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;

⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;

⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时,回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题;

⒉ 依据实际情况回答问题;

⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;

⒋语言简单明了;

⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事,不说别人的事;

⒉只说该说的事;

⒊用证据说明问题;

⒋自信而又不失谦虚;

⒌多解释,不争论;

⒍有误解时把解释权让给更明白的人(是上司)。




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7.4 沟通

增加了外部沟通。

审核要点***不仅需要开展内部沟通,还需要进行外部沟通, ***内部和外部的沟通需要的方法可能不同,***需确定:沟通的内容、对象、方法以及时机、责任人。

关注***是否围绕各利益相关方的需求和期望做出了合理的沟通安排。通过与管理人员的面谈获取这方面信息。关注有无沟通不畅情况,有无出现问题。

7.5 形成文件的信息

7.5.1 总则

审核要点用于沟通信息、 提供所策划的活动完成的证据、或经验分享时才有可能需要形成文件的信息, 不能以认证为目的或为接受外部检查丽将质量管理体系过度文件化。

7.5.2 创建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制

审核要点控制包括对编制、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、 回收和作废等全过程进行管理。在原来审核的内容上, 关注新增加的内容:文件的访问以及妥善保护情况。不再强调形式。

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9.2 内部审核

审核要点新版标准取消了应制定形成文件的内部审核程序的要求。

虽新版标准不再使用保存记录的说法,审核时应获取相关的形成 文件的信息, 以证实***的审核方案在有效实施,证实***实施审核 的结果。审核方案应考虑的因素中增加了“对***产生影响的变化” , 在审核时要关注***在策划审核方案时是否考虑了可能对***有影响的变更、风险和机遇。

9.3 管理评审

9.3.1 总则

审核要点本条款特别提到了管理评审应考虑战略方向,而不仅仅是质量方针和目标。在审核时也应关注***在实施管理评审时是否充分考虑了***的战略方向。

9.3.2 管理评审输入

审核要点本条款在对管理评审进行策划和实施时需要考虑的因素中,增加了“应对风险和机遇所采取措施的有效性”的内容。审核应关注***管理评审的输入是否包括。对管理评审进行策划和实施时要充分考虑的因素中增加了“有关质量管理体系绩效和有效性的信息”的内容, 审核时也应充分关注***的管理评审输入是否包含。

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