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　5.6 质量管理体系

　　5.6.1 总则要求

　　***应建立质量管理体系，使其成为满足质量方针，达到质量目标和确保产品和/或服务满足顾客要求的一种手段。

　　5.6.2 职责和权限

　　应明确职责、权限和相互关系，并将其传达至相关部门，以促进有效的质量管理。对需要***行使开展工作的人员应规定其职责，权限和相互关系。

　　5.6.3 管理者代表

　　管理层应管理层中的成员作为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确职责，它包括：

　　a)确保按本的要求实施和保持质量管理体系;

　　b)向管理层报告有关质量管理体系的实施情况，包括改进需要;

　　c)确保整个***获知顾客需求。

　　注：管理者代表的责任还可包括就***质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。

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7.5 生产和服务的运作

　　7.5.1 总则要求

　　***应策划和控制生产和服务的运作，包括正式交付后的服务，可通过以下几个方面：

　　a)可获得产品和/或服务要达到的特性的规范;

　　b)可获得能清楚理解的工作规范或作业指导书，已满足产品和/或服务的符合性所需的活动。

　　c)使用和维护适用的生产、安装和服务的设备(见6.4);

　　d)提供适宜的工作环境(见6.5);

　　e)具备并使用适宜的测量和监控设备(见7.6);

　　f)实施适当的监控或验证活动(见8.2.2和8.2.3);

　　g)合适的产品和/或服务放行和交会和/或安装的方法。

　　7.5.2 标识和可追溯性

　　***应提供产品和/或服务于所要求的测量和验证活动的标识状态，需要时，***应在所有过程中，以适当形式对产品和/或服务进行标识。这将影响产品和/或服务的各个部分当他们的相互作用影响要求的符合性时。

　　当由可追溯性要求时，***应对产品和/或服务的性标识进行控制。

　　7.5.3 顾客的财产

　　当顾客的财产被***控制或应用时，应给予妥善保管。***应确保对顾客提供使用或装配的财产进行标识、验证、贮存、维护。对顾客提供的财产，如发现由于丢失、损坏或不适用的情况，应予以记录并报告顾客(见7.2.3)。

　　注：顾客的财产可以包括知识产权，如所提供的信息。

　　7.5.4 搬运、包装、贮存、防护和交付

　　***应确保在内部过程和产品和/服务的终交付前至预定目的地期间，标识、包装、贮存、防护和搬运不会对产品和/服务的符合性产生不利影响。这同样适用于产品零部件或服务要素。

　　只有在规定活动已经圆满完成且相关的件具备的***后，产品放行和/或服务提供才可以继续进行。

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iso9001认证公司iso9001认证公司三、认证周期

按照ISO9001标准要求，ISO标准体系必须在企业内部运行三个月时间后，第四个月才可申请认证。

但是因为各个企业的原有管理水平不同，转化为ISO9001质量体系的时间就不同。从以往的经验看可分为两种情况：

（1）的企业：一般是1个月，特殊情况可以加急到20个工作日完成，当然做ISO的周期的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中***机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等。

（2）全力推行ISO认证标准的企业：大约需要3－6个月的时间。前期培训、***机构设置、文件编写、文件修改大约需要1个月的时间，接着有三个月的运行期间。申请认证、现场审核、认证通过、颁发证书一般一个月左右。

对正在推行或准备推行ISO9001认证的企业来说，这或许是一项“复杂”的工程。从制定推行计划到后，中间究竟有哪些流程，每个流程又要注意什么？“中国质量”搜集整理了推行ISO9001的22个步骤，一起来看看吧。

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ISO9001的七项质量管理原则如下是ISO9001的七项质量管理原则。

1） 以客户为关注焦点（Customer Focus）

质量管理的主要关注点是满足客户需求并且努力超越客户期望。

2） ***作用（Leadership）

高管理者是质量管理体系的责任人。

各级***建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，以实现***的质量目标。统一的宗旨和方向的建立以及全员的积极参与，才能够使***将战略、方针、过程、和资源保持一致，以实现其目标。

3） 全员参与（Engagement of People）

在整个***内各级人员的胜任、被***和积极参与是提高***创造和提供价值能力的必要条件。