ISO9001体系是在9000族系中*重要的一部分,该标准对企业质量管理提出标准化要求。通常在企业运行过程中,ISO9001标准需要企业落地运作的,而其他同族标准只需要了解,不具备实操意义。
企业经常提到的ISO9000认证,就是指ISO9001质量管理体系认证,常说的“质量证书”或者“9000证书”就是指“ISO9001质量管理体系认证证书”。
针对不同行业,ISO9001又衍生出不同的细化标准,例如汽车行业的IATF16949和行业的ISO13485。
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ISO9000说明:ISO9000是一系列标准的统称,下设标准为:
ISO9000:《质量管理体系——基础和术语》
ISO9001:《质量管理体系——要求》
ISO9004:《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19011:《质量和环境管理体系审核指南》
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对第二版作了技术性修订的第三版一经出版,将取代第二版(ISO9001:1994)。
ISO9002:1994和ISO9003:1994版已合并到本中,ISO9001:2000一经出版,将取消ISO9002:1994和ISO9003:1994。已经使用ISO9002:1994和ISO9003:1994的***可采取限制应用范围或剔除某些要求的方式,来使用本标准。
本版ISO9001对条款标题进行了更改,不再包括条款。这反映了本版ISO9001质量管理体系要求的状况,即不仅提出合格产品和/或服务的,而且包括***的质量管理体系能证明满足客户满意度的能力。
本版ISO9001已经发展成为质量管理体系标准配套中的一部分,另一部分为ISO9004:2000质量管理体系-执行改进指南。这两个标准已被设计成一起使用,但同时又可作为单独的文本使用。为容易使用,这两个结构类似,范围不同。ISO9001阐述了质量管理体系要求,可以保证合格产品和/或服务的方式使用,也可作为认证目的来使用。ISO9004阐述了质量管理体系所有方面对指南,以改善***的质量行为。
ISO9001和ISO9004棗质量管理体系标准适用于所有产品类别(如硬件、软件、过程和服务),同时也为相关作用者的特定部门可能提出的要求提供了基础。
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1.2 范围的删减
当顾客要求,或产品和/或服务的性质不需要本的部分质量管理体系要求时,这些要求可以被删除(见5.5.2),但仍要满足本的剩余其它条款。
***不可以删减其质量管理体系的范围,以去掉部分影响其提供合格产品和/或服务能力的质量管理体系要求。这些质量管理体系要求的例外限制在第7条产品和或服务认识内。例外部分应在***的质量手册内予以规定(见5.6.5)。
要求范围的删减的应用不免除***提供满足顾客要求的产品和/或服务的责任。
当***实施范围时,调整后的要求仍然适用于***和其产品和/或服务。
注2.就一个在规则市场上动作的***而言,其***的质量管理体系的要求可以变动以超越本允许的范围,以符合***的要求。这种单独的组合要求不能等同于一个完整的ISO9001:2000质量管理体系。
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第5步 确定条款删减
删减的原则是:不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是:除非删减于本标准第7章中那些不影响***提供满足顾客和适用******要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
第6步 确定文件编写格式
体系文件有几个方面需确定:1. 质量手册、程序文件封面;2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式:包括表头样式、文件层次(目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录)、字体格式(包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等);3.程序文件修订页格式;4.的方式是编写一份《体系文件编写导则》,规定好相关内容。
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