iso9001体系认证机构体系标准来电咨询 驰华
作者:驰华2022/7/17 19:09:54







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十、产品交付:

58. 发货计划;

59. 发货清单;

60. 对运输方的评定记录(也属于合格供方的评定);

61. 顾客收到货物的记录;

十一、人事行政部门:

62. 岗位人员任职要求;

63. 各部门培训需求;

64. 年度培训计划;

65. 培训记录(包括:内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录,均应有相应的考核评价结果)

66. 特殊工种名单(经有关负责人批准上岗的、及有关***);

67. 检验员名单(经有关负责人任命,并规定职责和权限);

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五、先确定了解问题后再回答⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;

⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;

⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时,回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题;

⒉ 依据实际情况回答问题;

⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;

⒋语言简单明了;

⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事,不说别人的事;

⒉只说该说的事;

⒊用证据说明问题;

⒋自信而又不失谦虚;

⒌多解释,不争论;

⒍有误解时把解释权让给更明白的人(是上司)。




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3) 基础设施

审核要点基础设施可依据***提供的产品和服务的类型而变化。审核中关注产品和服务的基础设施的不同点,还应关注智能化设备设施的选型、完好状态如服务行业直接提供给客户使用的智能化,在现场审核过程中需要紧密围绕***SAP/ERP/MES/CRM等各类业务信息系统和管理信息系统。

4) 过程运行环境

审核要点

工作环境更改为过程运作环境,明确了包括:社会因素、心理因素运行环境根据***所提供的产品和服务类型而异,社会和心理因素对产品和服务质量的影响很重要,服务提供过程中的社会和心理因素需要***关注。

关注是否根据其业务和管理流程中所暴露的各类风险来识别、提供、维护和管理过程运行环境,特别是服务行业。

5) 监视和测量资源




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