1. 找出企业目前的弱项和存在问题
我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。从而找出ISO9001质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与***的差距等问题。
2. 对这些问题进行分析,确定问题的范围
在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业ISO9001质量目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定ISO9001质量目标。
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持续的质量改进:
质量改进是一个重要的质量体系要素,GB/T19004-1标准规定,当实施质量体系时,***的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是***各级管理者追求的目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现,是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
5 ***作用
5.1 ***作用和承诺
5.1.1 总则
审核要点管理者的***作用是整体质量管理体系建立、实施、监视与测量以及持续改进其有效性的基本必要条件。
管理者证实其***作用和对质量管理体系的承诺的十个方面,其中5个方面属于提出的新要求:
(1) 管理者应为质量管理体系的有效性承担责任,a) ;
(2) 管理者应确保质量管理体系与***的业务过程整合,c) ;
(3) 管理者应促进过程方法的使用和基于风险的思维,d) ;
(4) 管理者应确保质量管理体系实现其预期的结果,g) ;
(5) 支持其他相关管理角色以证实其在其职责范围内的***作用,j)。
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