5 管理职责
5.1 总则要求
高管理层应证明其承诺:
a)创立和保持满足顾客要求重要性的意识;
b)制定质量方针,质量目标和进行质量策划;
c)建立质量管理体系;
d)执行管理评审;
e)确保资源的可获得性(见6)
5.2 顾客要求
高管理层应确保:
a)明确顾客需要和期望,将其转化为要求,以取得顾客信任。
b)顾客要求被完全理解和满足(见7.2.1)。
5.3 ***要求
***应建立和保持程序以识别和引用产品和/或服务的质量方面适用的***。
5.4 方针
高管理层应制定质量方针并确保其:
a)适合于***和顾客的需求;
b)包含满足要求和持续改进的承诺;
c)为建立和评审质量目标提供框架;
d)在整个***内得以传达、理解并执行;
e)评审其持续适宜性。
7.3.2 设计和开发输入
应明确产品和/或服务要满足的要求并记录(见5.6.7)。
这应包括:
体现顾客或市场的需求;
适用的***和***的要求;
适用的环境要求;
源于以前类似的设计要求,和其它任何设计和开发的基本要求。
这些输入应予以适当评审,对不完善的、含糊的或矛盾的要求应加以解决。
7.3.3 设计和开发输出
设计和/或开发的输出过程应以能对照输入要求进行验证的形式记录(见5.6.7)。
设计和/或开发的输出应:
满足设计和/或开发输入要求;
饮食或引用产品和/或服务接收标准;
确定产品和/或服务的安全、适用的基本特性。
设计和/或开发输出文件在发放前应予以批准。
ISO9001质量管理体系是被认可的质量管理体系标准。ISO9001是化***融合现代管理学的理念精华,推出的质量管理体系标准,更加适用于各种类型、各种行业的***。ISO9001为***提供了一种切实可行的的方法,以体系化模式来管理***的质量活动,并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望,从而拥有持续满意的顾客。
一、认证流程
1.企业原有品质体系识别、诊断;
2.任命管理者代表、组建ISO9000推行***; ISO9001认证标志
3.制订目标及激励措施;
4.各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练;
5.ISO9001标准知识培训;
6.品质体系档编写;
7.品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行;
8.管理培训;
9.内审员接受训练;
10.若干次内部品质体系审核;
11.在内审基础上的管理者评审;
12.品质管制体系完善和改进;
13.申请认证;
14.认证公司档审核;
15.现场审核;
16.纠正措施;
17.批准;
18.注册颁证;
19.完善的***服务
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