过程模式
任何接受输入和将其输出的活动和操作都可作为过程。几乎所有产品和/或服务活动和操作都是过程。
因***的功能，其必须明确和管理繁多的网络过程。通常从一个过程的输出直接到下一个过程的输入。***内各过程系统的标织和管理，尤其是这些过程之间的相互影响，可以作为“过程方式”管理来引用。
本鼓励以一种迅速甄定和安排的方式，将“过程方式”应用于***和其过程的管理，以及改进的机会。
例如，管理者从管理职责中明确要求;在资源管理中确定并应用必要的资源;在实现产品和/或服务中建立并实施过程;结果通过测量、分析和改进得以测量、分析和改进。通过管理评审反馈到管理职责以更改权限并实施改善。
同样一个实现产品和/或服务的例子，模式认可顾客和其他相关团体在说明输入要求的过程中扮演一个重要角色的事实，为所有所需的过程实施过程管理以实现所需的产品和/或服务，并验证过程输出。顾客满意度以及其他相关团体满意度的测量，将被用来反馈到是否满足顾客需求的评估和确认。
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1.2 范围的删减
当顾客要求，或产品和/或服务的性质不需要本的部分质量管理体系要求时，这些要求可以被删除(见5.5.2)，但仍要满足本的剩余其它条款。
***不可以删减其质量管理体系的范围，以去掉部分影响其提供合格产品和/或服务能力的质量管理体系要求。这些质量管理体系要求的例外限制在第7条产品和或服务认识内。例外部分应在***的质量手册内予以规定(见5.6.5)。
要求范围的删减的应用不免除***提供满足顾客要求的产品和/或服务的责任。
当***实施范围时，调整后的要求仍然适用于***和其产品和/或服务。
注2.就一个在规则市场上动作的***而言，其***的质量管理体系的要求可以变动以超越本允许的范围，以符合***的要求。这种单独的组合要求不能等同于一个完整的ISO9001：2000质量管理体系。
4） 理论联系实际
无法应用的理论不能称之为理论，充其量只能说是猜想，能切实指导实际工作应用的才是真正的理论。
在学习质量管理体系的过程中，你一定要结合实际工作逐条琢磨理解条款。
理解的过程就是实践和条款相互印证的过程。
质量管理体系经过这么多年的发展，汇聚各位大神大拿思想和实践的精华，凝结了众多管理智
慧，要想参透期间奥秘，绝非一朝一夕之功。
除了埋头苦读标准条款，不停参与实际应用也是洞悉期间奥秘的法门。
如果有机会直接参与建立，维护和改善体系管理，那是十分幸运的，可以从策划、支持、运行、
监视测量、评价、改进等各个环节的根据工作理解条款。
如果没有，也大可不必沮丧，所谓“有条件要上，没条件创造条件也要上”。
我当年的做法反复观察并不停问自己如下问题：
l 标准条款要求的做法是什么？
l 我们现行的体系中哪一个流程、管理动作体现了这个要求？如果没有，哪就是一个系统缺失。
l 我们的现行做法符合标准条款要求吗？
l 如果不符合，哪些不符合？为什么会出现这样或那样的不符合？
l 如果我来做，我会怎样做？
剩下的就是自己模拟实践，实施（包括写文件）。
如果这样将标准条款梳理一遍，“决知不日脱颖而出；不可复没矣”。
02 入门到精通的8个问题
对于质量小白来说，循序渐进弄懂如下8个问题，可以确保的掌握质量管理体系的有关知识。
对于已经有一定修为的质量人员来说，也可以用这8个问题来检验自己已经达到积分火候。
ISO9001质量管理体系是被认可的质量管理体系标准。ISO9001是化***融合现代管理学的理念精华，推出的质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的***。ISO9001为***提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理***的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。
一、认证流程
1.企业原有品质体系识别、诊断；
2.任命管理者代表、组建ISO9000推行***； ISO9001认证标志
3.制订目标及激励措施；
4.各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练；
5.ISO9001标准知识培训；
6.品质体系档编写；
7.品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行；
8.管理培训；
9.内审员接受训练；
10.若干次内部品质体系审核；
11.在内审基础上的管理者评审；
12.品质管制体系完善和改进；
13.申请认证；
14.认证公司档审核；
15.现场审核；
16.纠正措施；
17.批准；
18.注册颁证；
19.完善的***服务
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