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作者:驰华2022/4/24 9:15:10
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(六) 循证决策

1) 简述

基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。

2) 理论依据

决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观,因而更有信心。

3) 获益之处

潜在的获益之处是:

— 改进决策过程;

— 改进对实现目标的过程绩效和能力的评估;

— 改进运行的有效性和效率;

— 增加评审、挑战和改变意见和决策的能力;

— 增加证实以往决策有效性的能力。

4) 可开展的活动

可开展的活动包括;

— 确定、测量和监视证实***绩效的关键指标;

— 使相关人员能够获得所需的全部数据;

— 确保数据和信息足够准确、可靠和安全;

— 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价;

— 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的;

— 依据证据,权衡经验和直觉进行决策并采取措施。




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  2 引用标准

  下列标准所包括的条文,通过在本标准中引用而构成本标准的条文。由于引用是注有日期的,随后的本标准更改或改版不可以接受。无论如何,使用本标准的各方应探讨使用下列标准新版本的可能性。IEC及ISO的会员保留着目前有效的的登录。

  ISO9000:2000,质量管理体系-概念和术语

  3 术语与定义

  本标准采用ISO9000:2000质量管理体系-基本原则和术语中的词汇和定义及下述定义。

  注1. 本标准使用的供应链术语如下:

  供方 → *** → 顾客

  注2:本标准中使用的名词“***”替代以前的标准中所使用的名词“供方”现在使用的名词“供方”替代以前的名词“分承包方”。引入这种变化是为了反映工业中所用的现行术语。

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ISO9001与PDCA循环PDCA循环又叫质量环,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)的个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

ISO9001特别重视的是持续改进,实施过程中不断检查测量,出现问题后可以得到及时反馈和处理,实现良性循环。





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