---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品,防止损坏和变质。
---控制检验、测量和实验设备的质量,确保使用合格的检测手段进行检验和试验,确保检验和试验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。
---控制文件和资料,确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止使用过时或作废的文件,造成产品或质量体系要素的不合格。
---纠正和预防措施。当发生不合格(包括产品的或质量体系的)或顾客投诉时,即应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析,主动地发现潜在的问题,防止问题的出现,从而改进产品的质量。
---全员培训,对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训,确保他们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品或质量体系的不合格。
ISO9001认证费用ISO9001认证费用
4.3 确定质量管理体系的范围
审核要点确定范围应考虑4.3a-c的内容。使其对标准要求的应用与*** 的内、外部环境相适应。 在考虑条款 4.1 、4.2的要求, 已很难在 QMS 范围中排除任何部门或过程。如财务、行政、后勤等。
根据其规模和复杂程度、 所采用的管理模式、 活动领域以及所面临风险和机遇的性质,适用性应进行“评审”。
本标准要求进行适用性评审并非完全新要求,但需注意的是, 由于新版标准有关要求的变化, 可能使我们重新考虑过去的一些习惯做法。
3) 基础设施
审核要点基础设施可依据***提供的产品和服务的类型而变化。审核中关注产品和服务的基础设施的不同点,还应关注智能化设备设施的选型、完好状态如服务行业直接提供给客户使用的智能化,在现场审核过程中需要紧密围绕***SAP/ERP/MES/CRM等各类业务信息系统和管理信息系统。
4) 过程运行环境
审核要点
工作环境更改为过程运作环境,明确了包括:社会因素、心理因素运行环境根据***所提供的产品和服务类型而异,社会和心理因素对产品和服务质量的影响很重要,服务提供过程中的社会和心理因素需要***关注。
关注是否根据其业务和管理流程中所暴露的各类风险来识别、提供、维护和管理过程运行环境,特别是服务行业。
5) 监视和测量资源
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则
审核要点第 9 章的***是监视、 测量、分析和评价, 本条款强调的是监视、测量、分析和评价过程的策划。更加明确了策划的具体内容包括:对 象、方法和时机。 明确要求***应评价QMS的绩效以及文件化信息的要求。
9.1.2 顾客满意
审核要点强调***应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。明确了顾客满意的概念: 强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、评审的方法确定的要求。
9.1.3 分析与评价
审核要点本条款强调的不仅仅是对过程的监视、 测量和分析, 还强调把分析的结果用于评价本条款中 a) ~g) 的七个方面;分析数据不是目的, 重要的是要使用分析的结果。
强调了对质量管理体系绩效和有效性的评价,要求***不仅要注重过程,也要注重结果,审核应充分关注***是如何监视、测量、分 析和评价的质量管理体系绩效和有效性的;审核应特别关注***选择的分析方法是否适宜和有效,***实施的监视、测量、分析和评价过 程是否能确保策划的要求得到了有效实施,确保了结果的有效性。
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