荣登“2021年消费互联网独角兽Top30”闪送员数据报告

随着近年来“宅经济”、新零售以及互联网规模的持续膨胀，外送、代购等即时配送服务，已经融入人们的日常生活。尤其在近期疫情的影响下，同城即时配送产业更是在2014年的发展高峰之后再度迎来发展转折点。

据《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》数据显示，2021年，即时配送服务行业订单规模达279亿单。

荣登「2021年消费互联网独角兽Top30」的闪送，在其发布的《2021年度闪送员数据报告》中也提到，截至2021年底，该平台闪送员的数量已经超过150万人，同比增长50%。

倒班制循环,人工成本高回复效率低

采用倒班制循环，人工成本高回复效率低;

因系统不稳定和网络延迟导致沟通中断或回复不及时，用户直接流失……

如果不能很好解决以上问题，那么企业在用户沟通环节的竞争力也会被直接削弱。

因此，对于企业而言，一方面需要建立全天候7*24小时的无中断服务机制，保障用户的咨询能够随时得到响应;另一方面，则需要建设应对大并发量访问及时响应的能力，不错失与每一位潜在用户沟通的机会。

助力智慧***服务升级共赢数字化新时代

此次双方合作，依托客户全周期综合解决方案，将加强对客户需求的洞察，持续助力苏宁消费***以场景化发展为特色，不断优化产品和服务，打造陪伴客户“全生命周期”的数字化、智能化消费***服务平台。

随着科技发展持续创新，***与科技不断融合，互联网***平台加速落地，用户的互动习惯发展巨大改变，***行业的业务渠道线上化也已成为大势所趋。也将凭借丰富的业务落地经验，帮助更多***业企业整合全渠道，提升服务效率，创造更的客户体验，助力智慧***的服务升级，共赢数字化新时代。