面对多样性的业务、***、工具、对象,IT运维往往力不从心

面对多样性的业务、***、工具、对象，IT运维往往力不从心，大部分精力被日常任务消耗，为交付高水平的服务绩效，所以就需要统一化、智慧化的运维。

我们先来看看在项目运行过程中，不同的人员所面临的问题：

A.***：信息部门花这么多钱都做了什么？信息化建设给我们带来什么价值？我们的信息化建设还要做什么？

B.测试人员：系统出现故障，我应该找谁解决？

C.项目主管：怎样合理衡量员工的工作表现？怎样实现团队的合理分工？何处着手改进服务质量，怎样决策？怎样进行服务总结/问题汇总？怎样形成有效知识积累？怎样才能摆脱对关键人员的依赖？

D.用户：谁能回答我的问题，我应该找谁？什么时候给我答复，还要等多久？需求提了很多次，为什么还没改？

智慧运维平台,自研备件对既有设备进行改造升级及技术优化

通过建立智慧运维平台，利用自研备件对既有设备进行改造升级及技术优化，对地铁线网设备及支撑业务系统进行7*24小时监控，提供性能监控与分析、故障监控、故障分析及***等服务，规范备件管理、提高备件周转率及维修效率、降低人员流动率，实现备件管理统一化、资源利用大化、运营效率优化、运维管理自动化。

互联平台

基于广电运通自有平台，集成用户设备信息、运维进度信息，反馈、响应迅速

AI维保

贴合客户运营需求和新的乘客使用习惯，提出基于维保“Al 管理”系统的整机维保、模块、板卡维保维修方案

技术升级

基于自研备件与技术，逐步淘汰并改造升级劣化或者失效设备，防止设备性能劣化或设备失效带来的损失

维护管理

维护***旧有设备，规范备件管理，提高备件周转率、维修效率、运行效率，延长设备寿命

智慧运维系统是一个覆盖全数据全业务全链路的平台

智慧运维系统是一个覆盖全数据全业务全链路的平台大数据系统，可提供设备级、业务级的精细化管理，实现设备、业务的***控制、远程管理和快速配置。系统通过数据采集、记录、统计分析、图形化展示实现预先主动维护和报警，指示问题的原因和范围，并通过自动任务执行进行自我修复，达到智能运维的要求。随着平台业务和规模的日益扩大，对于平台数据价值的日益重视，智慧运维系统受到了越来越多客户的青睐。