档案管理系统客户档案管理应注意哪些问题

1、客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，清除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。

2、客户档案管理的***不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

3、客户档案管理应“用重于管”，提高我们档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。

确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。

档案管理的发展趋势介绍

在智能档案室建设环节中，针对传统档案室的待归档文件及档案种类数量不断增长造成的档案工作越来越复杂化、管理方式效率低以及安全性无法得到保障等问题，随着人工智能技术应用于档案工作越发成熟，智能档案馆的密集架建设也更加智能化，越来越多的图书档案室将密集架实现从传统密集架到智能密集架的转变，摆脱了以往档案管理工作的低效率等弊端。市场上已涌现出一大批智能密集架，从整个智能密集架行业来看，其行业前景大好，机遇多多，而行业趋势则是智能密集架厂家发展的风向标，只有瞄准正确的发展方向，智能密集架厂家才能抓住行业机遇。

知识管理与***档案管理的关系

（一）知识管理的概念。当前，我国对于“知识管理”的研究主要包括两个部分：一部分为首代知识管理，另一部分为第二代知识管理。其中，首代知识管理的主要目标是对处于隐形状态的知识尤其是与显性的知识相对应的知识内容进行不断挖掘；第二代知识管理主要是对使用者相关薪资情况进行不断挖掘，并做好相关管理工作。通过多年的应用，发现传统的知识管理方式问题较多，因而需要对人力资源利用加强重视，建立一个与人密切相关的用人管理信息管理活动，在人力管理基础之上采用信息管理规则来紧密联系结构以及非结构信息。

（二）知识管理与档案管理。首先，知识管理以及档案管理的目标一致，都是为了给社会提供更好的服务。当前，一些研究学者认为，在文件管理过程中，其很多目标与知识管理较为相似，可以帮助使用者以及利用者获取其所需要的各种知识信息。其次，知识管理与档案管理在目标方面处于一个相互重叠的状态。其主要工作均是开展文件知识内容的管理，因而二者具备相同的管理对象，这为二者关系的构建奠定了一个坚实的基础。此外，知识管理以及档案管理所采用的管理技术手段较为相似，管理流程较为接近。二者在对管理流程进行落实过程中，都需要有序并且集中化处理相关信息，在此基础上加工并且利用这些信息。基于上述相关论述，可以将档案管理归属于知识管理。

（三）知识管理以及***的档案管理。从社会意义层面上来看，知识管理包括社会、***以及科学三个部分相关知识的管理。在对其具体应用过程中，相关部门以及***并不具备成功的管理经验，因而，需要对其开展深入的研究。对于***而言，其知识管理内容较为固定，明确区分与知识产权内容，与科技研发内容也存在着较大的差距。

档案管理软件发展

随着我国智慧城市理念的提出和不断深入，智慧档案馆（室）建设工作的重要性日益突显。档案馆的发展从初的纸质文献存储档案馆，发展到现在的数字档案馆（室），未来也将升级为智慧档案馆（室）。因此，积极推进智慧档案馆（室）建设，不仅对于智慧城市建设发展起到了重要作用，同时也是现代化、高质量档案管理的必然要求。