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1、在交通***咨询电话过程中，注意观察询问人精神状态：对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

2、审阅相关材料：注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

3、综合分析：对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关***依据。

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（1）使用积分悬赏，在进行交通***咨询电话时，可以使用积分悬赏。这样，可以吸引更多更好的律师来为您解答，当然，获得满意回答的几率将大大提升;

（2）互相尊重，提问时语气应尽量友好，避免给律师以责问、逼问的不良感受;

（3）及时确认满意回答，如果您对热心律师的回答满意，那么请给予其满意评价。您的肯定，就是律师较大的动力。

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(五)律师的社会信誉和工作水平等。

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