服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务***受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 ***确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。

生命关怀。

辅助饮食制度。吃饭前，老头子和侍者洗手；对有咀嚼和吞咽障碍的老头子，切碎并搅拌食物；侍者在吃饭时站在老头子身边，从下面给他们送食物；每次吃饭前，帮助老头子喝汤或水；吃饭后，要让老头子有足够的时间咀嚼和吞咽，防止他们吐噎；用清水漱口。

帮助排泄物及上厕所。对随意上厕所的老人，要及时提醒。帮助活动能力不强的老人上洗手间，并使用便器。年长的人失禁症状严重，要及时更换尿布，保持皮肤干燥洁净。对老年人尿的颜色、性状、排尿量及次数进行观察和记录。

给老人们提供充足的就餐时间，在为老人服务的过程中，注意老人的饮食安全，注意照顾老人，发现异常及时处理。

助餐服务。

1.服务内容。

用统一标识的餐车送老人回家。

在老人进食前一个星期做好饮食记录。

吃饭时要注意卫生、干净、保暖。

送餐时应核对老人的姓名、菜数及菜名，确认无误后签字确认，服务时应礼貌周到、细心。

近年来，“居家养老”成了一个比较热门的词，那么什么是居家养老呢？

居家养老是什么意思？

居家养老（服务），是指以家庭为、以社区为依托、以化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与服务以及精神关爱服务。主要形式有两种：由经过培训的服务人员***为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。