运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。

健康管理子系统：应用流程，社区居民、采取措施、监护人、家庭健康监测设备、健康小屋、健康手机或APP、通信网络、健康小屋监测设备、安排护工或医生落实诊断、健康管理子系统、服务中心人员、健康评估、养老机构、家庭医生社区医生。就医绿色通道、***。

用户自助APP，用户自助APP 用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的看到老人健康情况、当前位置和历史轨迹、 进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看各项消费及可用余额、进行在线充值缴费。 老人更舒心、家属更放心。

修剪手指(趾)甲。指甲不长，动作轻柔，可防止皮肤损伤；修好指甲后，用锉刀轻磨指甲边缘。手洗、足洗；将手与脚器分开，立即清洗；将手(脚)放在调节水温的盆或桶内充分浸湿；用适量肥皂或洗手液仔细擦洗，以除去手部的污垢和死皮，动作轻柔；适当地涂抹润肤霜，防止干透。淋浴水温控制在40-45度，室温24±2度，先露后卧，注意观察老人的身体状况，及时处理不正常现象；沐浴前有安全提示，忌空腹沐浴或在饱餐后突然蹲立；沐浴前有适当的水温调节，应先开冷水，再开热水；沐浴时取舒适、牢固的坐位，肢体处于功能体位，沐浴后无异味，无污垢，皮肤干洁；沐浴时，应保持家人或监护人在场，防止跌落和，注意防寒、防暑和浴室通风。

2019年年底，***卫健委等八部门联合印发了《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》，《意见》提出的总体要求是到2022年。为保证主要目标任务的落实，《意见》还提出了三项具体量化工作指标：

一是到2022年，二级及以上综合性***设立老年***科的比例达到50%以上。

二是到2022年，80%以上的综合性***、******、护理院和基层卫生机构成为老年友善卫生机构。

三是基层卫生机构位占比达到30%。

此后，各地也结合当地实际情况，开始制定具体实施方案。相信到了2022年，老年人、养老会更加方便。