运营管理系统：中控平台，实时业务监控、动态风险预警，养老项目运作情况一目了然。建立 各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过***监控 大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。服务中心子系统，呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调 指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技 术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到 服务中心子系统中进行应用。

传统养老服务模式面临新问题、新挑战。突出的是供需不匹配、所供非所需。表现在机构养老方面，是普通床位大量闲置与失能失智床位一床难求形成的鲜明对比。表现在居家社区养老方面，矛盾更突出。过去的居家社区养老服务能力水平有限，为健康老人提供服务尚可，为居家失能失智老人提供他们迫切需要的医养结合服务，显得力不从心，家庭养老床位应运而生。“家庭养老床位”不仅节省了机构养老的床位费，也使老年人得到了机构养老的服务，还可以让其在自己熟悉的环境中受到化服务。从养老服务的供应方来说，节省了机构养老要进行的建设和土地的费用。相关试点城市发现，当达到一定规模后，投入一个家庭养老床位的费用是投入一个机构养老床位的1/5。

口腔清洁。老年人戴有可移动义齿的义齿，口腔清洁前应将义齿取下；操作时手法正确，擦拭器械切忌伤及口腔粘膜和牙龈；擦拭时不可沾湿棉球(或纱布)，以免引起呛咳。洗脸。水温适中时，轻轻擦洗；清洁脸部，口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分泌物；***擦拭眼部、耳道、耳廓等较多的部位；适当涂抹润肤霜，防止洗脸后干燥。剃须不留长须；剃须工具保持清洁；将剃须膏涂在脸上或用热毛巾包住，以软化胡须；动作轻柔，防止刮伤皮肤；剃后用温水擦拭，并适当地涂抹润肤霜；定期消毒，更换剃须刀片，避免***滋生。

我们常说的养老模式通常包括：居家养老、社区养老和机构养老。居家养老是指老人居住在家中养老，可以在家中接受***养老服务。社区养老是指将养老服务设施引入社区，让老人可在社区内接受日托、护理等养老服务；而机构养老是指老人入住养老院等养老机构进行养老。实际上，这三种模式侧***不同，业务有所交叉，尤其是居家养老和社区养老之间界定不清。