体系对象，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作 出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展。智慧居家养老服务平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构***管理。4、呼叫中心***管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。

业务运营与管理支撑层，基础数据管理，老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理。居家养老管理，健康管理，健康档案、健康评估、健康体检、干预随访、、家庭医生。生活服务，商家服务、咨询服务、服务预定、商品购买、志愿者服务、助餐服务。安全守护，紧急呼救、即时***、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理。精神***，关爱视频、主动关怀、***活动、资讯发布、微聊、帮扶服务。

发展居家养老服务，必须坚持以下几项原则：坚持以人为本。从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务；坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老服务机构、场所和服务***，整合社会资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境；坚持因地制宜。紧密结合当地实际，与本地经济社会发展水平相适应，与社区人文环境和老年人的需求相适应，循序渐进，稳步推开；坚持社会化方向。采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。

不论是养老机构，还是社区、居家老人，未来都可以通过智能化设备实时监测老人的生活和健康状况，实时同步信息，家属远程也可以了解老人的信息；在老人有任何日常生活需求时，家属和机构可以通过云平台发布需求，并由服务公司根据需求为老人提供；老人通过佩戴便携式***设备，一旦发生意外或摔倒等情况，能够时间发起求助，由养老机构工作人员或社区服务人员时间提供救援帮助，为老人的生命安全保驾护航。