运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。

服务中心子系统***预警，系统通过与各类智能设备的对接，能实时监测老人的日常生活、行动及生 理体征变化，对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。服务中心***人 员可在登录的电脑上弹屏收到预警信息。主动关怀，服务中心子系统 主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀 服务，以增加与老人之前的服务粘性，通过平台的短 信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用 药提醒、文娱活动、***资讯、天气提醒等，再通过 走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。

居家养老：“居家养老”往往以家庭为、以社区为依托、以服务为依靠，为居住在家的老年人提供社会化服务。在“居家养老服务”模式下，老年人在家中接受服务，非家庭人员为老年人提供照顾，有别于传统的家庭养老。

居家养老是经济的养老服务方式。一个家庭如果有失能老人需要照顾，势必会分散子女精力、影响工作，但雇请保姆一般又会给家庭带来很大经济负担。居家养老服务，则以社区护理站等基层机构为依托，***医护人员将养老服务延伸到社区和家庭，不仅减轻了失能老人家庭的负担，其养老服务资源的配置也更为，更适用于现今老人们的日常需求。

品牌化、连锁化发达***的社区居家养老起步早、市场化程度高，整个养老服务业也比较成熟，社区居家养老服务企业采取直营连锁和特许经营模式的较多。而国内目前除了青松护理、慈爱嘉等机构外，大多数采取直营模式。因此，未来我国在社区居家养老领域也会出现一大批品牌化、连锁化的大型机构，通过直营连锁和特许加盟模式迅速做大做强，用统一的标准化服务为老人提供完善的服务。