体系对象，各级，构建居家养老服务过程中的困哪与问题：1、“主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制 及管理模式。2、没有老人和相关服务，无法为科学决策提供详实的 依据。智慧居家养老服务平台的作用：1、构建市、区、街道、居委会四级养老体系服务管理。2、多养化统计表，决策提供科学数据依据。体系对象，养老产业（家政公司、养老护理中 心、养老驿站等服务机构）。构建居家养老服务体系过程中的困难与问题：1、没有力量对分散的老人进行有效的市场开发。2、管理水平不高，行业没有形成良好的发展。

业务运营与管理支撑层，基础数据管理，老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理。居家养老管理，健康管理，健康档案、健康评估、健康体检、干预随访、、家庭医生。生活服务，商家服务、咨询服务、服务预定、商品购买、志愿者服务、助餐服务。安全守护，紧急呼救、即时***、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理。精神***，关爱视频、主动关怀、***活动、资讯发布、微聊、帮扶服务。

用户多种服务预约模式，多种方式全天候为老年人提供“助行”“助医”“助餐”“助亲”“助购”“助急”“助乐”“助游”“资讯”“健 康”“安全”“***”、“床位预订”等综合服务。

运营管理系统：运营管理后台—项目运营商，拥有权限的管理系统，用于支撑智慧养老项目的开展。可进行 系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营 管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各 类数据的动态管理、统计分析等等。