平台概述，开发的智慧居家养老服务平台是在深刻理解***政策和社区服务特点的基础上，针对门及相关社区服务机构创建机构养老服务体系，创建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套信息化应用系统。同时针对养老运营企业现在存在和生存发展问题，通过平台拉通养老生态链条的服务商，制造商，实现政策，、健康、文化、***、饮食、地产等领域的优势融合，形成完备的运营体系，丰富服务内容及项目运营的盈利手段。

系统构成：1、运营管理系统。2、服务中心子系统。3、服务商子系统。4、用户自助子系统。5、健康管理子系统。6、志愿者子系统。7、监管子系统。8、各角色移动终端APP。

设计角色：1、项目运营商。2、老人及其亲属。3、机构。4、服务商家、服务人员、社区管家。5、医生。6、志愿者。

智慧居家养老服务平台打造可盈利的养老多业态商业模式

运营管理平台：基础数据管理，基础数据是建立智慧养老服务体系的前端，是服务内容落地的具体规划。在项目运营开始前， 就需要在基础数据中录入初始的数据、开设各角色的用户账号。为了统一管理，基础数据只 有运营管理后台的管理员可以设置，别的子系统只可以进行调用。1，机构管理。2、服务人员管理。3、服务商管理。4、设备管理。5、服务项目管理。6、商品管理。

服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务***受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 ***确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。