体系对象，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作 出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展。智慧居家养老服务平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构***管理。4、呼叫中心***管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。

服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务***受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 ***确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。

健康子系统，医生通过系统，对自己所服务的老人进行管理，对于老人通过带有网络功能的健康 检测设备传上来的检测数据，进行分析并给出健康评估报告、指导意见。当健康参 数出现异常时，平台会主动提示。通过系统，医生能与老人更加方便更加密切地进 行沟通，对老人的健康情况可以了解得更加清楚。签约用户、健康管理、健康咨询、管理、健康随访。

监管子系统，监管子系统 通过监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；可清楚掌握项目具体情况。 在大屏上可以展示的养老大数据。支持多维度报表数据展示，系统设计有多种展示页面。平台运行环境配置：智慧居家养老服务平台运行环境，服务器，物理服务器或云服务器，软件，开发语言、操作系统、数据库。终端：可穿戴式智能腕表、手机式呼叫***终端、智能健康监测设备、居家安防设备、摄像头。网络：中断线路、宽带网线、短信网关。