体系对象，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作 出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展。智慧居家养老服务平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构***管理。4、呼叫中心***管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。

运营管理系统：中控平台，实时业务监控、动态风险预警，养老项目运作情况一目了然。建立 各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过***监控 大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。服务中心子系统，呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调 指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技 术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到 服务中心子系统中进行应用。

监管子系统，监管子系统 通过监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；可清楚掌握项目具体情况。 在大屏上可以展示的养老大数据。支持多维度报表数据展示，系统设计有多种展示页面。平台运行环境配置：智慧居家养老服务平台运行环境，服务器，物理服务器或云服务器，软件，开发语言、操作系统、数据库。终端：可穿戴式智能腕表、手机式呼叫***终端、智能健康监测设备、居家安防设备、摄像头。网络：中断线路、宽带网线、短信网关。