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采用ISO9001标准的好处那些致力于提、客户满意度、盈利但又未挖掘出ISO 9001标准实际效能的执行官、企业家、经理和管理者们，他们仅把ISO 9001当成质量部门需关注的东西。历人们曾对ISO 9001标准的价值进行过争论，有人肯定有人否定。那些继续争论而未采用此标准的***无不陷入了业务流失、慢速增长的境地，终被那些搁置争论、将标准运用于企业战略的***所取代。

哈佛大学商学院2010年发表的一篇公布了一份实证研究结果，对916家采用了ISO 9001标准的***和17849家未采用此标准的***进行了对比。通过对比发现，采用ISO 9001标准的***存活率更高，更易于实现销售、就业、工资增长。这些***同时降低了废品率，提高了生产率，员工更加注重细节，员工健康和安全绩效均有提高。

所有这些好处影响了一个***赚取收入和利润的能力。这项研究证明，ISO 9001标准带来的不仅仅是质量方面的好处，它应被视为***用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。

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2015版IS0 9001标准五大关键问题解决方案在这次起草标准改版前所进行的用户调查中，很重要的回复之一就是认为标准中缺失了关于***大的、战略性观点。这次引入了一个“***环境”的条款就是应对这种关切。

这个条款的意图是让***对能够影响管理体系的重要事项，不论其是正面或的影响，都能拥有在高层次（战略层面）上的理解。作为***环境的一部分，也包括影响质量管理体系相关方的需求和期望。对这些事项的知识和相关方要求可用于指导质量管理体系的策划、实施和运营。

由***识别出的问题和相关方的有关要求与策划部分联系起来。***策划如何应对这些问题和要求所引出的任何或正面后果，应处于质量管理体系的优先部分。

策划的目的是让***预测潜在的情况及其后果，因此，这也是为了那些不期望的结果在其发生之前的到预防。同样，***应当寻找出能提供潜在优势或获益结果的条件或环境，包括对那些值得追求结果的策划。

一个***有和自主决定什么风险和机会必须加以应对，用以确保质量管理体系实现其预期结果，预防或减少不期望的效果并实现持续改进。附录 SL 在分条款 6.14 中号召采取措施来应对风险和机会，而并没有要求进行风险管理、风险评审或风险处理。

增加的这两项战略经营过程，其中鼓励***管理者更加积极地参与，确保在质量管理体系中采取了更多的战略观点，并将其整合进经营过程中，而总的意图是促进质量管理体系的绩效改进。

对要求的提升

考虑到问题的重要性，将所有这些变化向高管理者解释，好能通过几次会议来完成。只要你能清晰地想出每次会议的佳结果，就可以反过来想出要实现成功结果的每件事。毕竟对许多***来说，有效实施分条款 5.1.1 将要求高管理者是参与而不是观察，这是一种根本性的思维模式的转变。

例如有一项新要求，即推进过程方法的意识。毋庸置疑，这对许多***来说是一个可以施教的时机，应在这些会议上准备教材向高管理者解释这项基本概念。

不必着急，做好准备并采用的方法，为每项要求制定适当的行动事项和观点。也许***会常规安排由高管理者进行的全***经营状况会议。这可能是“沟通有效质量管 理和符合质量管理体系要求重要性”3 的佳场合。

从根本上说，IS0 9001:2015 标准条款 5.1.1 是号召高 管理者参与质量管理体系。“将质量管理体系要求整合进 ***的经营过程”要求两方面进行分析与协作。只有两者融为一体，一起工作支持共同的目的，***的发展需要用坚强的意志、持之以恒的决心和必胜的决心。

这就是必须鼓励的愿景——当***希望实现以终为始 的目标。

ISO***已于2018年9月15日使用新版ISO9001:2015标准。为适应***质量管理工作的需要，推动三大管理标准在***的贯彻与实施，知道***建立和实施符合标准要求的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，培养高素质的***注册审核人员。

ISO三体系内审员培训目的在开展内部审核工作的同时不断完善建立管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系管理起推进和促进作用。掌握管理体系审核全过程的各项活动、审核程序和技巧，培养能承担管理审核能力以及为***提供有效咨询服务的合格从业人员。

ISO三体系内审员培训对象企业管理人员负责内部管理体系的***、策划和管理人员致力于提升内部管理人员从事第二方审核人员为加深体系理解进一步改善管理的人员有志于从事管理工作的人员

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